Introduction

« Bâtissons une planète plus intelligente », tel est le slogan d’IBM, alias International Business Machines, une des plus grandes sociétés multinationales américaines dans le domaine des matériels, logiciels, et service informatique. Cette entreprise a plus de cent ans, elle a été créée le16 juin 1911 sous le nom de CTR (Computing Tabulating Recording), ce n’est qu’en 1924 qu’elle prend le nom d’IBM. Ses fondateurs se nomment Charles Ranlett Flint, et George Winthrop Fairchild, et l’actuel PDG se nomme Virginia Rometty. En 2009, son chiffre d’affaire s’élève à 95.8 milliards de dollars US et son bénéfice à 13.4 milliards, on peut donc dire que cette entreprise centenaire est en très bonne santé, mais ca n’a pas toujours été le cas…

En effet, les années 80 ont été très rudes pour IBM, elle a dû subir la concurrence. Elle ne peut plus fabriquer entièrement ses propres PC, et est obligée de passer par d’autres entreprises pour fabriquer les différentes composantes. La chute se poursuit pendant une décennie, et en 1993, l’entreprise est dans une situation financière catastrophique. Cette année-là, elle perd 8 milliards de dollars et est obligé de virer en masse, et on estime qu’IBM va disparaitre dans les mois avenir. Fort heureusement, la société change de PDG cette année là pour faire place à Louis V. Gerstner. Ce dernier va mener une stratégie de diversification en dirigeant l’activité vers une activité de services.

Nous organiserons notre travail en deux étapes : Tout d’abord nous ferons un diagnostic stratégique de l’entreprise, et ensuite nous développerons sa stratégie de diversification. Enfin, nous conclurons en parlant des résultats de cette politique stratégique.

I – Diagnostic stratégique de l’entreprise

Nous allons effectuer un diagnostic d’IBM afin d’analyser la place de celle-ci sur son marché par rapport à ses concurrents. Ce diagnostic a