Stress

Pages: 132 (32958 mots) Publié le: 2 février 2011
LE STRESS AU TRAVAIL
FACTEURS DE RISQUES, EVALUATION ET PREVENTION

Mai 2004

SPF Emploi,Travail et Concertation sociale

Cette publication peut être obtenue gratuitement : • • Par téléphone au 02 233 42 14 Par commande directe sur le site du Service public fédéral Emploi,Travail et Concertation sociale: http://www.meta.fgov.be Par écrit auprès de la Cellule Publications du Service publicfédéral Emploi,Travail et Concertation sociale Rue Belliard 51 1040 Bruxelles Fax : 02 233 42 36 E-mail: publi@meta.fgov.be

La rédaction de cette publication
a été achevée le 30 avril 2004 Coordination: Direction de la communication Rédaction: Laurence Leruse, Isabelle Di Martino, Nicole Malaise (Psychologues au Cites Prévert) et Pierre Firket (Coordinateur du Cites-Prévert) avec lacollaboration de Vincent Jaminon (Conseiller en prévention-psychologue) et de Marianne Paradowski (Psychologue) Couverture et mise en page: Hilde Vandekerckhove Impression: Imprimmerie Bietlot Diffusion: Service des publications Editeur responsable: SPF Emploi, Travail et Concertation sociale Dépôt légal: D/2004/1205/24



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AVANT PROPOS

Bien que les gens aillent généralement travailler de bon cœur, le stress au travail est toujours ressenti comme un grave problème. Dans cette problématique, les conséquences pour letravailleur et l’entreprise ne doivent pas être sous-estimées. Il ressort cependant d’une évaluation du Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale que les entreprises et les secteurs trouvent difficilement la voie de l’implémentation d’un plan d’action contre le stress. Effectuer une analyse des risques ne constitue ici qu’un obstacle de « moindre » importance. Les choses sont, parcontre, plus difficiles lorsque les résultats de cette analyse des risques doivent être convertis en points d’action et lorsque ces derniers doivent être implémentés. Les entreprises, les comités pour la prévention et la protection au travail, les conseillers en prévention, les responsables HRM – en bref, les personnes-clefs dans l’approche du stress au travail – avouent ressentir un manqued’expertise pour entreprendre réellement les démarches nécessaires. Néanmoins, il apparaît également que seuls les niveaux entrepreunarial et sectoriel permettent de s’attaquer au stress au travail. Lors de l’élaboration d’une politique anti-stress, il convient de parler de situation gagnant-gagnant. Des travailleurs satisfaits améliorent le climat de l’entreprise, augmentent sa productivité et laqualité de la société. Et inversement: une entreprise saine connaît un climat plus ouvert où les travailleurs peuvent s’épanouir. Tous les acteurs – employeurs, travailleurs, conseillers en prévention, etc – sont partenaires dans le développement d’une politique anti-stress / du bien-être. Une approche participative est toute indiquée, bien que la réalisation concrète de cette approche soit déterminéepar les caractéristiques spécifiques de l’entreprise et par l’expertise spécifique des parties concernées. Par exemple, dans certaines situations, le choix peut se porter sur une approche de petite ampleur au travers de groupes de travail là où dans d’autres situations une analyse des risques globale aurait tout d’abord été effectuée à l’aide d’un questionnaire. Une approche participative signifieégalement que chacun doit prendre ses propres responsabilités à condition qu’elles soient décrites clairement.

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Cette brochure fournit des explications sur une méthode appartenant à l’approche participative. En effet, le but n’est pas de donner un aperçu de toutes les méthodes d’analyse des risques existantes (1). Elles sont reprises dans la brochure « L’analyse des risques » du...
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