Nos engagements pour une performance durable
Nos indicateurs de réussite
EnvErs nos cliEnts EnvErs nos EQUiPEs

✔30% de CA sur la nouvelle offre  ✔Taux de saisie à 99%  ✔QS Nationale + Inter à 95%  ✔Taux de perdus-volés réduit de 30%  ✔8% de taux d’instance  ✔ millions de destinataires connus 3 dans nos systèmes ✔8% d’événements dans les délais 9 ✔99,8% de disponibilité du SI de suivi  ✔Taux de décroché à 93%  ✔aux de réponse dans les délais T définis à 98%

✔aux d’absentéisme à 13 jours T par an et par agent ✔0% de réalisation des ETC 9 ✔5% d’agents formés par an 2 ✔00 agents promus en 4 ans 6 ✔00% des prestations de serment 1 réalisées dans les 6 mois après l’embauche ✔80% de versement du Bonus Qualité  ✔20% d’accidents de travail ✔20% de jours d’arrêt suite à un accident de travail

EnvErs notrE EntrEPrisE

EnvErs notrE EnvironnEmEnt

✔REX > 6%  ✔Coût unitaire stable  ✔Taux de réclamation < 0,7%  ✔CA 2012 : 1 550 millions d’euros 

✔ mission de CO2 /colis < 0,65 kg E ✔-5% de consommation de kWh/m2  ✔00% du taux de l’accord 1 handicap Groupe

ColiPoste

ColiPoste

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Priorités stratégiQUEs

une offre de service complète de solutions de livraison

construire

Fiabiliser

Notre missioN
La mission de ColiPoste est de livrer en toute confiance des colis aux particuliers, selon les modalités qu’ils choisissent.

et faire évoluer le système d’information

réduire nos coûts

Notre AmbitioN
Faire de Colissimo le service de livraison de colis préféré des Français pour sa fiabilité et son choix de solutions de livraison.

c  onforter savoir

la confiance des expéditeurs

changer ensemble

Nos engagements pour une performance
EnvErs nos cliEnts EnvErs nos éQUiPEs

durable
EnvErs notrE EntrEPrisE EnvErs notrE EnvironnEmEnt

Proposer une offre de service complète de solutions de livraison : ✔Pour une livraison à domicile réussie ;  ✔ our une livraison hors