Formation : Asseoir son autorité et faire face aux situations tendues
Affirmation de soi, gestion du stress, efficacité collective

Les relations en entreprise passent nécessairement par des moments de conflits et de tension, il est essentiel de savoir les reconnaître et les traiter. Il en va de la capacité des collaborateurs à travailler efficacement et des résultats de l'activité. Dans cette perspective, s'affirmer positivement est une clé de réussite pour soi et pour les autres. Cette formation vous aide à trouver de nouvelles façons d'agir en gagnant avec diplomatie.
Pour qui ? * Décideurs et cadres supérieurs qui participent à une équipe de direction. * Directeurs opérationnels, directeurs de projet, directeurs d'activités transverses.

Objectifs : * Asseoir naturellement son autorité. * Traiter les désaccords avec diplomatie. * Trouver de nouveaux leviers pour s'affirmer sans fuir, ni agresser, ni manipuler. * Faire face aux comportements gênants des autres. * Gérer les tensions et sortir des conflits.

Programme :
1. Développer un style relationnel efficace en situation de tension * Anticiper les réactions de ses interlocuteurs. * Repérer ses points forts et ses comportements "à risque". * Affronter efficacement les situations difficiles et soulever les problèmes.
2. Détecter et gérer les comportements gênants * Ceux qui fuient et se soumettent : l'adhésion de façade. * Ceux qui attaquent ou exercent un chantage : comment désamorcer l'agressivité ? * Ceux qui "sous-entendent" et manipulent : savoir éviter le piège de la "contre-manipulation".
3. Développer un langage "assertif" pour s'affirmer et gérer les situations de tension * Oser demander et savoir dire non. * Déjouer les tentatives de déstabilisation. * Gérer les sous-entendus. * Gérer les tensions avec des méthodes appropriées.
4. Transformer les critiques justifiées en informations utiles * Transformer les critiques