Suivi commandes clients

Pages: 3 (666 mots) Publié le: 24 février 2011
Suivi commande clients et leur livraison

1. Le traitement de la commande

* Prise en charge de la commande
* Confirmation de commande par le client (écrite)
* Si client sansconditions particulières prise d’arrhes
* Vérification de la solvabilité et des en cours pour les clients en compte
* Saisie de la commande (confirmation accusé de réception)
* Préparation de lacommande et conditionnement
* Soit Bon de livraison puis livraison et facturation
* Soit Bon de livraison et facturation puis livraison
* Pour la livraison client non en compte il doitrégler reste de la facture à payer si client en compte il a des conditions de paiements négocié par le commercial

Parmi les activités de l’entreprise la réception et la gestion de la commande sontdes activités cruciales qui peuvent engendré des litiges et la responsabilité de gérer ses activité et limité les litiges sont du ressort de l’assistante de gestion. se traitement de la commande sefait en deux parties : la réception de la commande et le traitement de la commande.

Réception de la commande (de la prise en charge de la commande jusqu'à la saisie de la commande)
Mode deréception : courrier, fax, téléphone, voie électronique
Demander une confirmation écrite
Vérification préalable à l’acception de la commande :

Solvabilité du client :
* Si c’est un nouveau client* Si le montant de la commande est important
* Rechercher des informations sur la situation financière du client (InfoGreff)
* Selon la stratégie de l’entreprise soit elle demande unpaiement comptant ou sinon un acompte et solde a la réception.

Les conditions particulières de ventes :
* Si il est en compte il y aura une facturation ultérieure
* Tarifs particuliers
* Lesconditions de règlement

Les éléments de la commande :
* En cas d’erreur aller valider auprès du client
* En cas de doute aller a la pêche aux infos
* Faire la négociation avec le...
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