Sujet acrc literie

1744 mots 7 pages

BTS MANAGEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE
SESSION 2010
ACRC

SOMMAIRE

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE P. 4 à 6

* Présentation Générale * Contexte Géographique * Contexte Organisationnel * Contexte Commercial

DESCRIPTIF DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE P. 8 à 9

* Points de Contacts * Analyse des flux d’information * Traitement de l’information * Formation et compétence du personnel * Diffusion de l’information * Bilan

MISSIONS ET ACTIVITES REALISEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE P. 11 à 15

* ANNEXE 7 : RECAPITULATIF DES MISSIONS * FICHE BILAN N°1 : vente / conseil d’un nouveau produit * FICHE BILAN N°2 : réimplantation du magasin * FICHE BILAN N°5 : opération de marketing direct * FICHE BILAN N° :

MISSIONS ET ACTIVITES REALISEES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE P. 17 à 21

* ANNEXE 8 : RECAPITULATIF DES MISSIONS * FICHE BILAN N°3 : recrutement * FICHE BILAN N°4 : formation d’un nouveau salarié * FICHE BILAN N° * FICHE BILAN N°

N° matricule : M 0133283987

PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE UC | Groupe | enseigne | Cash literie | Nom | Andre H.Despointes | Raison sociale | Sté A. H. Despointes | Nombre de points de vente | 3 | Capital | 500 € | Type de réseau | Réseau intégré | Activité | Vente au détail d’accessoire de literie | Localisation | Régionale | Effectif | 5 | Surface totale | 1400 m² | Surface de vente | 400 m² | Chiffre d’affaires | 985 € | Surface de stockage | 400 m² (hors 2eme dépôt) | Positionnement | Suiveur | Type d’uc | Magasin Spécialisé | Autonomie | Limitée (établissement) | Méthode de vente | Vente conseil | Chiffre d’affaires | 438 € | CONTEXTE GEOGRAPHIQUE DE L’UNITE COMMERCIALE
a) Zone de Chalandise
Cette zone de chalandise est déterminée selon des courbes isochroniques :

De 0 à 5 km :
Zone primaire : ville principale

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La zone de chalandise est décomposée en zone isométrique, soit en fonction des kilomètres. On trouve trois zones -primaire : Gennevilliers et les villes des alentours dans un rayon de 5-10 km. -secondaire : dans l'ensemble de la petite couronne dans un rayon de 10-20km -tertiaire : s'étend sur l'ensemble de la région parisienne En dehors de cette zone de chalandise, l’activité de prospection s’étend sur l'ensemble du pays.….

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N° de Candidat : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2013 dossier exemple Sommaire PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1 Présentation succincte du réseau 2 L’unité commerciale 3 Les moyens d’accès et les horaires d’ouverture 4 Les zones de chalandise 1.2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1 Répartition des tâches 1.2.2 Rémunération 1.2.3 Réunions 1.2.4 Management 1.3 CONTEXTE COMMERCIAL 1.3.1 Macro-environnement 1.3.2 Micro-environnement PRESENTATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE RECAPITULATIF ET FICHES BILAN DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE RECAPITULATIF ET FICHES BILAN DES ACTIVITES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DU MANAGEMNT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE ANNEXES ADMINISTRATIVES Attestation de conformité du dossier d’ACRC Liste de contrôle d’ACRC Attestation de réalisation de contrat Contrat de Professionnalisation 1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1 Présentation succincte du réseau 2 L’unité commerciale Nom et adresse de la société Statut et Capital social 3 Les moyens d’accès et les horaires d’ouverture 1 2 Les horaires d’ouverture de notre magasin sont: 10h15 - 19h 4 Les zones de chalandise A faire [pic] La zone de chalandise est décomposée en zone isométrique, soit en fonction des kilomètres. On trouve trois zones -primaire : ville de Vierzon (environ 32528 habitants).….

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2012 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE |Compétences mises en œuvre |Intitulé de la mission : | | |De l’inscription à la télévente. | |Σ RELATION AVEC LA CLIENTELE |Période : semaine 43 | | | | |∗ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | | |C12 |Organiser le travail | |S41 |Les bases de la mercatique | | |C21 |Assurer le fonctionnement de l’UC |( |S421 |La relation commerciale et son contexte | | |C41 |Vendre | |S422….

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ACRC Groupe BERGON
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Forme juridique : Société par actions simplifiée Société au capital de 2 300 000 € L’entreprise BERGON est située à la zone artisanale de GRIMAUD, c’est une grande entreprise de nationalité française. Distributeur de charbon et de bois, L’entreprise BERGON à été créé en 1930 à Saint-Tropez. Spécialiste dans la distribution de produits pétroliers (fioul - carburant - gasoil marine) et de gaz, l’entreprise BERGON est également maintenant, dans l'énergie du bois (biomasse - bois - granulé de bois - pellet - bûche comprimée, densifiée). L’entreprise est composé de près de 45 salariés de qualifications diverses, dont des cadres de haut niveau, informaticien programmateur et administrateur de réseau, chef de parc, conducteurs qualifiés spécialisés en distribution d’hydrocarbures, personnel de piste, employés….

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ACRC VERTBAUDET
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Chaque magasin VERTBAUDET est composé de plusieurs secteurs, la mode pour les futurs mamans, la mode pour les garçons de 2 à 12 ans, la mode pour les filles de 2 à 12 ans et enfin la mode pour bébé de prématuré à 36 mois. Date de création 22/08/2013 Implantation géographique Espace Bocaud JACOU (34) Structure Juridique Franchise Chiffre d'affaire 686 392 € Nombre d'employés 6 Panier Moyen 36 € Contexte géographique Le magasin Vertbaudet est situé à l’espace Bocaud, avenue de Vendargues, 34830 Jacou, il bénéficie d’un emplacement correct car il est situé au cœur de l’espace Bocaud de Jacou et bénéficie donc d’un grand emplacement parking. Accès : en Voiture :….

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1 DOSSIER A.C.R.C Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS MUC SOMMAIRE : I-DESCRIPTIF DE L'UNITE COMMERCIALE Contexte géographique Contexte organisationnel Contexte commercial II-PRESENTATION DU S.I.C (système d'information commerciale) Descriptif du système d'information commerciale III-RECAPITULATIF ET FICHE BILAN Récapitulatif des missions de la relation commerciale Fiche Bilan n° 1 : Fiche Bilan n° 2 : Fiche Bilan n° 3 :….

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d’ANALYSE et de CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE SESSION 2008 EPREUVE D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l’unité commerciale Contexte géographique 1.1.1Zone de chalandise A) Analyse de la zone La société DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait, sa zone de chalandise s’étend sur la région parisienne et sa zone de prospection se défini ainsi : Voici la Zone de Prospection Zone de chalandise définie par les Répartition géographique des clients Courbes isométriques suivantes : 80% des clients se situent en Ile de France - Zone 1 : 30 clients - Zone 2 : 100 clients - Zone 3 : 35 clients B. Profil de la clientèle.….

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Système d’information commerciale de mon U.C. (S.I.C) 1. – Analyse des flux d’information : L’information entrante | Les sources d’informations | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle : Accueil de la clientèle Appels téléphoniques Visites sur le site web | Découverte des besoins, suivi des commandes, sélection d'une gamme de produit avec le client, encaissements | Accueil de la clientèle, réception des appels, renseignement et orientation vers le produit demandé. | Fournisseur : Animations Approvisionnement | Les animations en cours. La date d'installation des nouveautés et des retours.….

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Environ 9 000 habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds. Environ 30 000 habitants 1.1.2-Types de clientèle : Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds. Environ 55 000 habitants - D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : A ge de la c lientèle .….

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Margaux xxxxxxxxx BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ACRC SOMMAIRE | | I- Présentation de l’Unité Commerciale | | Contexte géographique | | Contexte organisationnel | | Contexte commercial | | | | II- Le système de l’information commerciale de l’Unité Commerciale | | La communication commerciale de l’UCLes ressources informatiques et leur utilisation au cours de la relation clientèle et en management de l’équipe de vente | | | | III- Relation clientèle | |….

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Zone de chalandise : La zone de chalandise est calculée par des courbes isochroniques* suivant l’éloignement de la clientèle….

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Dossier Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS Management Des Unités Commerciales N° matricule: Session 2012 Sommaire Présentation de l’Unité Commerciale : Historique Contexte géographique - Localisation - Zone de chalandise Contexte organisationnel - Horaires - organigramme - planning - répartition des tâches Contexte commercial - gammes de produits et services - agencement de l’unité commerciale - fournisseur - la clientèle - concurrence - communication Analyse du système d’information commerciale -analyse des flux d’informations entrants.….

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 Contexte Géographique (=> voir annexe zone de chalandise + attractivité de la zone) La zone de chalandise est définie par des courbes allant jusqu’à plus de 20 minutes et 250 000 ménages qui réalise 90% du CA magasin. Zone primaire : c’est dans un périmètre de 5-10 mn en voiture où l’on trouve le principal concurrent d’Auchan Noyelles : carrefour Flers.….

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BTS MANANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d’Analyse et conduite de la relation commerciale Session 2011 SISSOKO Moussa Session 2011 SOMMAIRE Documents administratifs 1ère partie : Descriptif de l’unité commerciale et du système d’information commerciale Descriptif de l’UC * Présentation de l’unité commerciale * Contexte géographique *….

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