Sujet MGAC2013

3751 mots 16 pages

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT

MANAGEMENT ET GESTION D’ACTIVITÉS COMMERCIALES

SESSION 2013

Durée : 5 heures
Coefficient : 4

Matériel autorisé :
Sont autorisées toutes les calculatrices de poche y compris les calculatrices programmables, alphanumériques ou à écran graphique à condition que leur fonctionnement soit autonome et qu'il ne soit pas fait usage d'imprimante. (circulaire n° 99-186 du 16/11/99).

Aucun document autorisé.

Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.
Le sujet est composé de 19 pages numérotées de 1 à 19 et comprend 14 annexes numérotées de 1 à 14

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT
Management et Gestion d'Activités Commerciales

Code Sujet : 13-NRMGAC-P

Session 2013
Page 1 sur 19

Cette étude part de données réelles qui ont été modifiées pour des raisons de confidentialité. Michel et Augustin
Dossier 1 : Conquérir un nouveau secteur géographique
Ce dossier vise à apprécier votre capacité à :
- Évaluer l’opportunité pour une entreprise de s’implanter sur un nouveau secteur
- Comparer deux types de force de vente
- Mesurer l’effort commercial à fournir sur un secteur géographique
- Prendre des décisions managériales et commerciales
- Délimiter un secteur commercial
Pour le dossier 1 : annexes n°1 à n°7

Dossier 2 : Optimiser le système d’information
Ce dossier vise à apprécier votre capacité à :
- Apprécier la performance du système d’information commercial
- Prendre des décisions pour l’utilisation d’un système d’information commercial
- Optimiser la sécurisation d’un système d’information commercial
Pour le dossier 2 : annexes n°8 à n°10

Dossier 3 : Organiser les animations en GMS
Ce dossier vise à apprécier votre capacité à :
- Proposer des outils de recrutement
- Mesurer la rentabilité d’une action commerciale
Pour le dossier 3 : annexes n°11 à n°14

RECOMMANDATIONS IMPORTANTES
Le candidat peut traiter chaque dossier de manière indépendante.
Il est rappelé

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Le candidat est invité à vérifier qu’il est en possession des pages 1/14 à 14/14. Il est demandé au candidat de se situer dans le contexte des données présentées et d’exposer ses solutions avec concision et rigueur en prenant soin de justifier sa démarche. Dans le cas où un(e) candidat(e) repère ce qui lui semble être une erreur d’énoncé, il (elle) le signale très lisiblement dans sa copie, propose la correction….

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