Institut des Hautes Etudes de Management

Réalisé par : Encadré par : DEBBAGH Mouna Mme.BENYADINE

Stage effectué au sein de :

Supervisé par :
Mme. KERBOUTE Dina
Année Universitaire : 2013-2014

MRemerciements

es remerciements sont adressés en premier lieu à l’administration et pour le corps professoral de H.E.M qui, durant tout notre cursus universitaire continuent à nous former et nous orienter afin de réussir notre insertion dans le monde du travail.
J’adresse tout particulièrement mes remerciements à mon encadrant Mme Benyadine qui a fait preuve d’un grand esprit de collaboration et de compréhension.
Mes remerciements les plus sincères vont à Mme.Raghbaoui Hajar Directrice générale de Superdeal.ma, qui a fait preuve d’une sollicitude sans pareil, elle n’a cessé de me prodiguer aide et conseils, et de me suivre de près dans toutes mes étapes de travail.
Je tiens à remercier vivement Mme. Kerboute Dina, Responsable Marketing et communication, pour avoir fait preuve de disponibilité et d’attention à mon égard tout au long de mon stage.
Mes remerciements vont également l’ensemble du personnel de la société Superdeal.ma, particulièrement celui de la Direction Communication et Marketing qui a eu l’amabilité de répondre à toutes mes interrogations avec un esprit de coopération exemplaire.
L’accueil qui m’a été réservé a sans nul doute contribué à positiver mon expérience dans un cadre convivial.
Tous ceux qui contribuent de loin ou de près dans ma formation trouveront ici ma gratitude et mes remerciements. A ceux que j’ai cités et à ceux que j’ai omis, je vous dois mes remerciements.

SOMMAIRE

Remerciements 2
Objectif du stage 5
Introduction générale 6
Partie 1 : Revue de littérature 7
Chapitre 1 : Les fondements théoriques du commerce électronique : 7
Section1 : Le e-commerce et les achats