Support de cours marketing

5514 mots 23 pages
03/05/2012

cours de M. FAYE, BEM

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• Le marché est comme une montagne dans le paysage des activités économiques et sociales • En marketing il n’a pas de définition unique mais demeure le champ d’application privilégié des principes de cette discipline • Le marché est l’expression des volontés des offreurs et des demandeurs • Le marché est mu par les besoins et désirs des consommateurs
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Le marketing se focalise essentiellement sur les besoins humains. l’appréhension des contours de ces derniers conditionne la compréhension des multiples facettes du marché
1. Importance économique
Économie = Organisation sociale

QUI?

Entreprises Objectif de profit
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POURQUOI?

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Un besoin est un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine. Philip Kotler

2. Motivation C’est la force qui pousse l’individu à agir en vue de la satisfaction d’un besoin Il existe: Selon Henri JOHANIS • Des motivations hédonistes axées sur la recherche du plaisir personnel comme but principal de la vie • Des motivations oblatives axées sur la recherche du plaisir pour l’entourage • Des motivations d’auto expression axées sur l’obstination à se faire voir D’autres psychosociologues parlent aussi de: • Motivations personnelles liées à l’individu lui-même et les motivations altruistes qui concernent les rapports de l’individu avec le groupe, son désir de faire du bien aux autres • Des motivations conscientes ou rationnelles et des motivations subconscientes ou irrationnelles
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3. Perception: c’est la fonction par laquelle l’esprit d’un individu se

représente les objets.
4. Attitude: c’est la capacité d’un individu à évaluer une chose

5. Classification des besoins On parle en général de: – Besoins innés ou physiologiques qui sont naturels (manger, boire…) – Besoins acquis ou sociaux et psychologiques qui naissent des

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