Support de cours marketing

Pages: 23 (5514 mots) Publié le: 12 juin 2012
03/05/2012

cours de M. FAYE, BEM

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• Le marché est comme une montagne dans le paysage des activités économiques et sociales • En marketing il n’a pas de définition unique mais demeure le champ d’application privilégié des principes de cette discipline • Le marché est l’expression des volontés des offreurs et des demandeurs • Le marché est mu par les besoins et désirs des consommateurs03/05/2012 cours de M. FAYE, BEM 2

Le marketing se focalise essentiellement sur les besoins humains. l’appréhension des contours de ces derniers conditionne la compréhension des multiples facettes du marché
1. Importance économique
Économie = Organisation sociale

QUI?

Entreprises Objectif de profit
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POURQUOI?

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Un besoin est un sentiment demanque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine. Philip Kotler

2. Motivation C’est la force qui pousse l’individu à agir en vue de la satisfaction d’un besoin Il existe: Selon Henri JOHANIS • Des motivations hédonistes axées sur la recherche du plaisir personnel comme but principal de la vie • Des motivations oblatives axées sur la recherche du plaisir pourl’entourage • Des motivations d’auto expression axées sur l’obstination à se faire voir D’autres psychosociologues parlent aussi de: • Motivations personnelles liées à l’individu lui-même et les motivations altruistes qui concernent les rapports de l’individu avec le groupe, son désir de faire du bien aux autres • Des motivations conscientes ou rationnelles et des motivations subconscientes ouirrationnelles
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3. Perception: c’est la fonction par laquelle l’esprit d’un individu se

représente les objets.
4. Attitude: c’est la capacité d’un individu à évaluer une chose

5. Classification des besoins On parle en général de: – Besoins innés ou physiologiques qui sont naturels (manger, boire…) – Besoins acquis ou sociaux et psychologiques qui naissentdes rapports entre l’individu et son entourage J. M. KEYNES distingue de deux(2) catégories principales de besoins: – Vitaux ou innés ou absolus (naturels) – De civilisation, acquis ou sociaux ou culturels Voir aussi la pyramide A. MASLOW En marketing il est très souvent utilisé les notions de : – Besoin générique qui est lié à la condition humaine – Besoin dérivé ou Désir qui est une option poursatisfaire un besoin
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Les besoins se transforment en désirs qui à leur tour s’illustrent par des demandes. Comprendre cette articulation de ces trois notions est synonyme de la compréhension du champ d’action du marketing

Réussir à faire la distinction entre besoins génériques et besoins dérivés c’est identifier deux des fonctions essentielles du marketing1. Situer les besoins génériques à l’origine d’une demande et opter pour des domaines d’activités stratégiques relève du marketing stratégique: exemple: satisfaire le besoin se nourrir. 1. Satisfaire, susciter, stimuler ou renouveler les désirs se rapportent au marketing opérationnel.
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1. Généralités
Pouvoir d’achat
Capacité de consommer

Pouvoir vendreProduit
Liberté de fabrication et de commerce

Vouloir d’achat
Volonté de consommer

Vouloir vendre
Possibilité de profit

La manifestation de ces différentes volontés et possibilités donnent au marché divers visages qui sont presque autant de définitions
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le marché peut être cerné par rapport à la clientèle, à la localisation, à la positionvis-à-vis de l’entreprise, au secteur, à l’horizon temporel, au produit offert, au besoin satisfait, au statut…

Au sens large le marché peut être défini comme «l’ensemble des publics pouvant avoir une influence sur les ventes d’un produit »; Afin de mieux agir sur lui, le marché peut aussi avoir une définition: 1. Axée sur le produit: marché générique, marché principal, marché support, marché...
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