Surbat la communication global
2688 mots
11 pages
La Communication Globale2 rue des chênes
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SA au capital de 550 000€
MISSION 1 : Analyser la situation existante
I) Observation sur les situations de communications externe.
annexes | Eléments constitutifs | Descriptions | 1 | Cible | Clients professionnels | | Objectif | Informer la clientèle, présenter le produit et le service, mettre en avant la qualité de ses prestations et accroître la clientèle. | | Canal | Ecrit | | Support | Brochure | | Apport | Valoriser l’entreprise, augmenter son chiffre d’affaire et répondre à leurs attentes. | 3 | Cible | Clients et partenaires | | Objectif | Informer la clientèle sur la restructuration de l’entreprise, rassurer la clientèle de ces nouveaux changements | | Canal | Ecrit | | Support | Courrier | | Apport | Fidéliser sa clientèle, se rapprocher du client. | 3 (suite) | Cible | Clients particuliers | | Objectif | Informer de la nouvelle gamme, convaincre la clientèle | | Canal | Ecrit | | Support | Courrier | | Apport | Accroître la clientèle, se rapprocher du client via la communication, vendre son produit et étendre son marché. |
II) Analyse des difficultés au sein de l’entreprise (Annexe 4) Il y’a un problème au niveau de la communication transversale entre le conseil administratif et les chargés d’affaires. Ce qui engendre un problème organisationnel. On peut observer l’absence de professionnalisme de la part des ouvriers qui ne respectent pas les délais fixés.
III) Observation des situations de communication interne (Annexe 5)
Il s’agit d’une communication ascendante sous forme de note prise par la secrétaire, à l’attention du supérieur hiérarchique, le but étant d’informer sur l’organisation de l’entreprise.
Cette annexe révèle de nombreux éléments : D’une part, le récapitulatif des notes