Surclassement af

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PLAN D’ACTION

- Surclassement pour les Membres Flying Blue -

Lancement le 1er Juillet

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- Surclassement pour les Membres Flying Blue -

Objectifs :

• Pousser le client à dépenser ses Miles afin d’être surclassé ou surclasser quelqu’un d’autre • Combler le Gap des Miles • Remplir les places disponibles en classe Affaires principalement • Compenser l’effet de la crise

Cibles :

• Tous les membres Flying Blue

Conditions :

• Les surclassements sont cessibles sans conditions.

• Le bénéficiaire FB ou pas n'est plus obligé de voyager sur le même vol que le titulaire du compte Flying Blue depuis le 01APR09.

• Le surclassement est autorisé de la cabine :

- Economie vers Affaires - Economie vers Premium Voyageur - Economie vers Alizé - Alizé vers Affaires - Affaires vers La Première uniquement pour les Adhérents Elite ( Modification sans frais, conditions Flex )

Attention : pas de surclassement autorisé de la cabine Premium Voyageurs vers Affaires.

• Eligible uniquement sur les classes de réservations correspondant au plein tarif

• Les primes aériennes (billets, surclassement, excédent de bagages) ne peuvent être cumulées sur un même vol pour un même bénéficiaire.

• Prime de surclassement disponible sur vols éligibles auprès des compagnies Skyteam jusqu’à 72 h avant le vol et pour AF, KL, Northwest, Kenya, prime disponible jusqu’au jour de départ.

• Le niveau Ivory n’a pas accès au surclassement pour la classe Première.

Message type:

• Message 1 :« Avez-vous pensez à utiliser vos Miles-Prime pour être surclassé ou pour surclasser la personne de votre choix sur ce vol ? Par exemple pour seulement 32 500 Miles-Prime vous pouvez dès maintenant profitez de la luxueuse classe Affaires ! Cliquez ici » = Message online

• Message 2 :« Abonnez-vous à notre Programme de Fidélité Flying Blue et profitez des

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