Le marketing sensoriel est un moyen d’action très efficace pour créer le sentiment de nostalgie.
- Le toucher : qui se traduit par un contact physique avec le produit directement (les vêtements par exemple) ou via le packaging (emballage carton par exemple).
- Le visuel : la vue est le sens le plus stimulé car le plus sollicité au quotidien (aménagement des formes, choix des couleurs) constituent un facteur de succès utilisé depuis très longtemps.
- L’ouïe : le marketing sonore est plus récent que le marketing visuel. Il doit permettre de représenter, de définir les valeurs de la marque et du produit. Le client doit pouvoir identifier la marque uniquement via son identité sonore (jingle, musique, voix). L’influence de la musique est plus efficace si le consommateur ne s’aperçoit qu’elle est là.
- L’odorat : Source d’innovation, ce sens est celui qui transmet le plus de valeurs émotionnelles grâce à un lien étroit entre le passé, les souvenirs et l’olfactif. La grande distribution est adepte de ce procédé (diffuseur d’odeur au rayon boulangerie, fruits et légumes…). Le marketing olfactif est utile pour mettre en avant un point de vente, un produit, une marque. Les consommateurs sont réceptifs aux odeurs car elles sont synonymes d’évasion et de plaisir.
- Le gustatif : Étroitement lié à l’olfactif, ce sens est sollicité à la fois pour des produits alimentaires et de plus en plus pour des produits d’hygiène (dentifrice). Il fait ainsi appel à notre mémoire et à nos souvenirs gustatifs. Le marketing gustatif est particulièrement difficile à cerner car il évolue en fonction des goûts de chaque génération.
Volonté de créer un lien émotionnel avec le produit pour créer une histoire entre le produit et les consommateurs.
Le rétro marketing s’appuie sur le passé des individus pour susciter l’achat d’impulsion.
La mémoire a un rôle très important dans le marketing sensoriel.
Il existe deux types de mémoires :
- la mémoire à court terme (dite de travail)
- la