Synergie 2020

Pages: 2 (421 mots) Publié le: 14 août 2013
De grands projets réalisés
Le projet «Synergie 2020» est échafaudé dans l’optique de relever les immenses défis susmentionnés. Pour le patron de la société de distribution d’eau et d’électricité,Jean Pascal Darriet : «La grande ambition de la structure est de préparer l’avenir». Dans ce sens , il convient de citer la réalisation de la station d’épuration de Médiouna qui est un projet pilote enmatière de traitement des eaux usées. Par ailleurs, la Lydec a mis en place des comités de suivi et d’orientation pour satisfaire les demandes de la clientèle (31 projets mis en place). Le systèmeantipollution (SAP) en cours de finalisation se veut proactif dans le domaine de la protection des ressources et surtout de l’environnement, car il consiste à traiter les eaux usées avant leur rejet dansl’océan pour préserver le littoral du Grand Casablanca. Pour répondre aux demandes de ses 971.000 clients, le Centre d’appels de la Lydec reçoit  près de 50.000 appels par mois. Et ce servicefonctionne 24/24, ce qui témoigne d’une certaine manière de la capacité d’écoute de la société, soulignent certains responsables de la structure. En outre, plusieurs modes de paiements sont désormaisdisponibles (mobiles, cartes bancaires, paiements à domicile, etc). Notons aussi que les dix engagements de la Lydec envers sa clientèle sont synonymes d’un contrat mesurable et respecté à 96%, selon lasociété. Ce qui montre d’une certaine façon que la relation de la Lydec avec ses clients est basée sur un rapport contractuel impliquant des droits et des devoirs pour les deux parties. Par ailleurs,notons que grâce à ses conseils auprès des industries locales, la société de distribution tente de contribuer à la réduction de leur consommation d’énergie. Et ce, dans l’optique de baisser les coûts deproduction des industries nationales qui ont augmenté au regard du dernier rapport du HCP. Pour faire face à des investissements de plus en plus conséquents, la Lydec reste résolument déterminée à...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Synergie
  • Synergie
  • Cas Synergie
  • La vision 2020
  • La bidonvilisation en 2020
  • Etude 2020
  • carrefour 2020
  • Etude 2020

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !