synthese 1

474 mots 2 pages

Le thème de mon étude est « Evaluationet perfomance ». L'organisation que j'ai choisie est l'entreprise Courir qui a été fondé le 14 décembre 1999 par André Segura. Courir en France à 156 magasin et 2 a l'étranger donc 158 dans le monde.
Pour une entreprise fidéliser ses clients représente un grand enjeu. L'objectif de cette étude est de savoir comment courir fidélise ses clients. Dans un premier temp nous allons voir comment les nouvelles technologies ont un impact sur les clients , et dans un second temp nous verrons le programme de fiélité utilisé par l'entreprise Courir.

I )Nouvelles techniques pour attirer les clients a) Les réseaux sociaux

Courir-France surf sur le Web , En effet la nouvelle technologie offrent une palette de plus en plus large aux commerciaux pour vendre et travailler leur relation client. Internet , Newsletter ,Smartphone représente une potentalité nouvelle de relation direct avec le producteur ou le distributeur et le consommateur finale .Courir utilise plusieurs application pour fidéliser ses clients comme par exemple sur sa page Facebook courir à près de 415 400 fans et 13k abonnés sur instagram. b)Black concept qui attire les jeunes urbains

Ce nouveau concept dédié à la basket à été étudié pour séduire une clientèle à la recherche d'un univers mode et urbain et une merchandising pour sublimer la basket.Il s'accompagne d'une identité visuelle avec des muraux noirs , une présentation textile innovante et des visuels fort qui attire es jeunes urbains . Courir s'adresse particulièrement aux jeunes de 15- 25 ans qui ont un style streetwear.

II)Programme de fidélité a) La fidélisation

La fidélisation est , pour une marque , une entreprise ou une organisation , et de gerer une relation durable personnelle avec chacun de ses clients afin de maximiser son processus.Aujourd'hui il faut savoir qu'il coute beaucoup moins cher de fidéiser un client que d'en conquérir de nouveaux.Pour fidéliser ses clients offrir

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Coucou voici vite fait ce que j'obtiens pour l'examen théorique. Peux-tu transférer à la mailing list chimie en spécifiant bien que ce "corrigé" (très bref et sans les développements, je n'ai pas de scanner à disposition pour le moment ...) est le fruit du travail de R. Devooght, J. Alzetta, les charmantes Couturiaux et Garcia ainsi que moi-même? 1/ On utilise la propriété des systèmes dont l'entrée est sinusoïdale. La fonction de transfert entre l'erreur….

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• exerce ses capacités motrices (marcher, courir) ds des situat° nbreuses et diverses incluant la rencontre et l’utilisat° d’obstacles matériels. • se dépasse en mesurant les risques et en modulant son énergie. • prenne cs de la ≠ entre courir vite et courir longtps afin d’anticiper son act° et de prévoir sa performance* (ex :….

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Un salarié de l’atelier imprimerie va bientôt prendre sa retraite. M. Pierreta doit le remplacer. De plus, le salarié chargé des devis de fabrication travaille désormais à mi-temps pour des raisons médicales. L’activité augmentant, ce dernier est surchargé, les délais de réponse aux clients augmentent, ce qui entraîne leur mécontentement, voire la perte de certains clients. M. Pierreta a décidé de recruter deux personnes : un imprimeur et un technicien fabricant deviseur.….

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Le concept Courir Courir est une chaîne française….

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Julien Planel Synthèse La majorité des objets qui nous entoure ont une destination précise, clairement identifiable. Utiles, ils étendent le pouvoir de l'homme et facilitent la vie quotidienne ; fruits des innovations technologiques, ils alimentent aussi le mythe du progrès constant de l'humanité. On peut voir que dans le document 1 écrit par François Bon, ayant pour tir « L’Autobiographie des objets», Édition du seuil, paru en 2012 que de manière générale il explique la valeur des objets pour l’Homme, ce qu’ils ont représenté, ce qu’ils représentent et ce qu’ils représenteront à nos yeux. Il nous explique aussi que comme les objets, l’Homme à un cycle de vie, il vieillit. Dans le document 2 extrait du quotidien Le Monde et ayant pour titre «La culture à l’heure de l’abonnement numérique » paru le 12 mai 2014 on voit que les mentalités changent, les habitudes des consommations évoluées dans le temps, l’heure n’est plus à l’achat mais à l’abonnement, ce qui engendre une remise en question de notre société de consommation.….

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Synthèse 1
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Exposition des références en fonction de leur performances (volume,CA,marge et stock par mètres linéaires) Assortiment: nombre de produits destinés à satisfaire un m^me mbesoin ayant fait l'objet d'une selection au préalable (tout les magasins ne proposent pas le même assortiment). Composer un assortiment reviens à sélectionner dans un ensemble de produits disponibles, un nombre réduit d'articles: ceux qui conviennent aux clients et qui assurent une rentabilité de la surface de vente. Composer un assortiment , c'est le rôle de la centrale d'achat dans le cardre d'une politique commerciale établie par la direction générale. C'est en analysant les informations quantitatives et qualitatives qui remontent….

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Gérer les réclamations clients
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Il sera fidèle parce qu'on lui offre un niveau de qualité à la hauteur de ses attentes, parce qu’il est satisfait des produits/services, ou encore parce qu’il préfère réellement la marque/les produits,... Sur un marché concurrentiel très vaste, les entreprises ont tout intérêt à se démarquer, à lutter contre l'évasion commerciale, et à miser sur la qualité de la relation clients. Car c'est le client lui même qui porte le produit ou met à mal une entreprise, il représente l'enjeu principal d'une structure commerciale.….

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synthese 1
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Lundi 22 Décembre 2014 Benyekhlef Yassir 2nd 5 Synthèse d’actualité I-introduction Le ministre marocain de l’Energie, Abdelkader Amara a annoncé à l’agence Ecofin que le Maroc a l’intention d’investir 4,6 milliards de dollars d’ici 2021 dans un projet vaste consistant à développer le gaz naturel liquéfié (GNL) en vue de renforcer son « mix énergétique ». Cet information m’a plus et ma paru majeure car c’est inscrit dans un domaine économique très questionné : celle de la gestion des ressources et des énergies, ainsi, en lisant cette information, nous pouvons avoir un aperçu de ce domaine et aussi poursuivre sa progression. Ma synthèse d’actualité est très récente (mois de Décembre)….

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