Synthese management
1671 mots
7 pages
FINALISER, MOBILISER, ÉVALUERI. La finalité de l’entreprise
A. La notion de finalité
La recherche du profit est nécessaire pour assurer la survie de l’entreprise, mais si le profit est essentiel, il n’est pas la raison d’être de celle-ci.
Selon Peter Drucker, une entreprise se définit d’abord par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. L’objet et la mission de toute entreprise, c’est-à-dire sa finalité, est donc la satisfaction du client.
Étant donné que la finalité de l’entreprise est de « créer le client », l’entreprise a, selon Peter Drucker, deux fonctions fondamentales : le marketing et l’innovation pour connaître les besoins de la clientèle et créer aussi chez elle des besoins nouveaux.
Les finalités des entreprises seront donc différentes selon les ressources de l’entreprise (résultat, cash-flow, trésorerie), l’histoire, les statuts, les attentes du personnel, les contraintes de l’environnement (crise ou croissance), la personnalité des dirigeants, les capacités d’adaptation du personnel, les groupes de pression, l’éthique de l’entreprise (valeurs morales), la culture d’entreprise.
B. Les objectifs de l’entreprise
La finalité se concrétise à travers des objectifs qui sont définis de façon quantitative et qualitative. Ils sont la traduction de la finalité et permettent de fixer des résultats à atteindre en rapport avec les buts poursuivis par l’entreprise. L’environnement étant instable les objectifs doivent s’adapter à ses évolutions. Les objectifs doivent être hiérarchisés pour distinguer les objectifs fondamentaux ou stratégiques des objectifs plus secondaires ou opérationnels, mais tous concourent à la finalité de l’entreprise. Ils doivent être cohérents entre eux. Les objectifs sont ensuite traduits en actions ou opérations.
C. La responsabilité sociale des entreprises (RSE)
1. Définition
La notion de responsabilité sociale des entreprises (RSE)