Erling Persson est le créateur de l’entreprise Hennes & Mauritz, plus connue sous le nom de H&M, est une chaîne de magasins suédoise de prêt-à-porter pour femme, enfant et homme, fondée en 1947. H&M est maintenant présente dans 50 pays, elle emploie environ 132 000 personnes et possède 2 776 magasins. Ainsi, elle offre à ses clients un rapport qualité/prix au-delà de leurs attentes avec un style toujours à la pointe de la mode et sans oublier sa remarquable stratégie de communication. Quels types de communication utilise H&M ? Dans un premier temps nous verrons sa stratégie de «Masstige» et dans un deuxième temps nous verrons les différents supports de communication des «mass-médias».
I. Stratégie de «Masstige» Tout d’abord H&M décide d’utiliser le moyen de «Masstige», d’origine anglo-saxonne constituée sur la base des mots « mass » (masse) et « prestige » (prestige).Le «Masstige» désigne la commercialisation de produits de luxe et/ou hauts de gamme à des prix bas et donc plus accessibles à la masse des consommateurs. Celle-ci lui permet de proposer des collections créées par des créateurs à chaque fois différentes, aidant un grand nombre de sa clientèle afin de s’offrir les pièces de ses couturiers préférés à moindre prix. De plus, l’enseigne nordique propose également à ses clients des collections temporaires conçues en collaboration avec des stylistes de renommée internationale tels que Karl Lagerfeld, Versace ou Jimmy Choo. H&M touche aussi un public très large, destiné aussi bien aux enfants, adolescents qu’aux parents.
II. Les Différents Supports de «mass-média » Cependant, H&M exploite différents supports de communication des «mass-médias» qui correspond à l’ensemble des moyens de diffusion de l’information comme : le « Co-Branding », les réseaux sociaux, ou l’affiche. Ces moyens lui permet d’augmenter son chiffre d’affaire grâce aux réseaux sociaux elle rassemble plus de 47 000 personnes, et en associant son nom avec celui des célébrités, comme Lana Del