En ce qui concerne les équilibres et les déséquilibres, on constate qu’il y a plus de déséquilibres que d’équilibres ce qui n’est pas très bon pour l’entreprise. Pour les équilibres on peut voir que l’entreprise est un leader incontournable dans un espace géo limité car ils ont des moyens supérieurs aux concurrents. Grace à l’effet des prescriptions des assurances, les assureurs ont une remise qui fait augmenter le chiffre d’affaire de l’entreprise. La taille joue beaucoup dans les équilibres puisqu’ils ont tout le matériel nécessaire pour les sinistres. On peut voir un équilibre entre le fait qu’ils soient leader et qu’ils fassent des remises aux clients car les remises sont supérieures à celles des concurrents. Les réunions mensuelles sont un bon avantage en ce qui concerne le benchmark. On remarque aussi que depuis 2005, aucunes grèves sont recensées dans l’entreprise ce qui montre le bon fonctionnement de l’entreprise malgré la concurrence.
Il y a plus de déséquilibres notamment le fait que dans un espace limité il y est beaucoup de concurrents ainsi ayant la même politique. De plus le PDG est aussi le responsable commercial qui n’est pourtant pas un expert là-dedans. En ce qui concerne le délai de paiement, seule les assureurs et les professionnels peuvent payer avec un délai de 30 jours ou 60 jours alors que les particuliers doivent payer au comptant. On peut noter que malgré la concurrence, pas mal de concurrent ont des arguments différents face à la clientèle notamment les spécialistes constructeurs ainsi que les spécialistes réparation pare-brise et vitrerie comme carglass qui est le leader incontournable du territoire français. On peut voir aussi des spécialistes peinture dans l’industrie chimique qui font alors le relookage et tuning des voitures. Ces deux spécialisations enlèvent du travail à l’entreprise. On constate chez les salariés qu’il y a peu de polyvalence et en plus l’entreprise a des difficultés à recruter des spécialistes. On peut voir de