SYNTHESE CAS STRATEGIQUE

« AIR France / EASY JET
Comment bâtir une stratégie pour l’avenir dans les transports aérien de passagers»

Depuis quelques années Internet permet au consommateur de faire des « affaires », les comparateurs de prix, de voyages, et même d’assurances facilite la vie des consommateurs.
Exemple : 30% des achats sur Internet concernent le secteur Loisirs Voyage.
Le Low-cost est à la mode, surtout dans le transport aérien (première compagnie Low-cost créer en 1971 aux USA), les parts de marché en Europe sont réparties entre EASY JET 31% et RYANAIR 40%. I. Le Business Model des compagnies aériennes Low-cost * Principe : Réduire les coûts au maximum tout en rendant le service le plus efficace possible pour les clients.

* Caractéristiques : * Utiliser des aéroports secondaires * Pas ou faible service à bord * Vente de billets sur Internet ou via call center * Une flotte homogène récente * Billet électronique * Pas de classe économique ou business : Une seule catégorie de billet * Yield management simplifié * Courtes distances seulement * Pas de moyens de fidélisation * Equipage jeune et motivé : forte culture d’entreprise * Réseau organisé en point à point à partir d’une base
II. Le Business Model des compagnies aériennes traditionnelles * Caractéristiques : * Volatile, vulnérable aux tendances économiques et aux événements géopolitiques. * Beaucoup d’employés * Grosse flotte d’appareils * Coûts fixes élevés * Deux offres : produit et service

* Particularités : * Alliances entre les grandes compagnies * Réseau structuré * Gestion de tarification différenciée * Yield management efficace * Multiplication des services pour fidéliser la clientèle
III. Easy Jet * Exploite au maximum ses ressources et compétences dans le but de minimiser les charges. * La quasi intégralité des ventes se passent sur Internet (97% des ventes)