Organisation et planification des activits Parties et chapitres A1-A2 GESTION DE LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS A1. GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE 1re Partie RECHERCHE DE LA CLIENTELE ET CONTACT (A1.1)Comptences professionnellesAptitudes professionnellesC111.1. Dfinir et mettre en place une mthode de prospection C111.2. laborer les documents ncessaires au suivi de la prospection C111.3. Reprer et qualifier les prospects franais ou trangers C111.4. Raliser ou faire raliser des documents commerciaux ncessaires la prospection clientle C111.5. Tenir jour les donnes prospects C111.6. Prsenter loffre commerciale de lentreprise par critAP111.1. Apprcier le caractre confidentiel des informations sur le client, collectes et traites AP111.2. Respecter la confidentialit des informations sur les clients AP111.3. tre attentif lexactitude et la fiabilit des informations sur les clients C112.1. Reprer et slectionner les appels doffres C112.2. Coordonner les acteurs internes concerns C112.3. Collecter les informations auprs des acteurs externes C112.4. Constituer le dossier de rponse en respectant la procdure C112.5 Concevoir des tableaux de suivi des appels doffres AP112.1. Associer les bonnes personnes la ralisation des tches AP112.2. Faciliter la communication et la collaboration entre les acteurs internes concerns par la rponse lappel doffre AP112.3 tre attentif lexactitude et la fiabilit des informations sur les appels doffres AP112.4. Veiller au respect des dlais lors de la procdure dappel doffreChapitre 1 Prparer la prospectionla connaissance de la clientle Chapitre 2 Prospecter Chapitre3 Analyser et suivre des appels doffres2me Partie ADMINISTRATION DES VENTES (A1.2)C121.1. Collecter les informations ncessaires C121.2. Elaborer une proposition commerciale C121.3. Mettre en forme cette offre commerciale C121.4. Assurer le suivi de loffre commerciale AP121.1. Vhiculer une image positive, valorisante et fidle de lentreprise