INTRO :

Durant ces dernières années, nous ne sommes pas sans savoir que la crise en France a pu toucher tous les agents économiques. On peut constater que le pouvoir d’achat des clients est en baisse, par conséquent ces derniers recherche l’offre la plus attrayante que peut lui fournir une entreprise.Mais cette offre pourrait dégager des conséquences sur l’existence de celle-ci. Donc, on peut se demander si vendre à bas prix, cela a-t-il des conséquences sur la performance de l’entreprise ? Nous allons voir par la suite que la performance d’une organisation revêt plusieurs aspects : commerciale, financière et social.

I. La performance commerciale d'Ikéa

La performance commerciale d'une entreprise est composée de trois indicateurs : le chiffre d'affaire, la part du marché et la fidélitée des clients. Le chiffre d'affaire d'Ikéa reste particulièrement élevé atteignant 28 milliards d'euros mais l'enseigne Suédoise a vu son chiffre d'affaire baisser de 4,3%. L'objectif d'ikéa était de doubler son chiffre d'affaire pour 2020, malheureusement l'économie mondiale n'a pas connu une croissance aussi forte que l'espéraient les dirigeants et ont dû renoncer à atteindre leur but. En ce qui concerne la part du marché, Ikéa a toujours sû garder sa place de leader devant ses conccurents But et Conforama avec un taux stable d'environ 17%. Ikéa a mis en place une stratégie pour fidéliser leurs clients, elle consiste à réduire les coûts d'achat des produits, c'est à dire les coûts de revient, pour qu'ensuite les bénéfices dégagés s'appliquent non pas à la marge, mais au prix de vente. Cela permet aussi d'augmenter le chiffre d'affaire de l'entreprise.

II. La performance financière