Système d'information commerciale
I. Analyse des flux d'information
|L'information entrante |
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|Réception de l'appel par la secrétaire |
|- Appels par téléphone et visite sur le |visite d'un commercial, demande de renseignement |comptable, prise de commande ou |
|lieu de vente |ou disponibilité sur des produits. Les clients se |renseignement. |
| |déplacent eux même vers l’Unité Commerciale. | |
| | | |
| | | |
| |Demande d'information sur les produits, | |
|- Visites sur le site Internet |disponibilité, commande |Réception par la secrétaire ou l’un des deux |
|(http://vegetarn.fr/) et envoi de mail | |gérants. |
|Force de vente | | |
|- Unité Commerciale |Réclamation, prise de commandes, attentes de la |Ouverture du magasin du lundi au dimanche à |
| |clientèle.