Systèmes d'information marketing

Pages: 160 (39829 mots) Publié le: 11 août 2010
La gestion commerciale par le management stratégique du SIM : application à la SAFTRA

République du Sénégal Un Peuple-Un But-Une foi Université Cheikh Anta DIOP Ecole Supérieure Polytechnique Département Gestion www.esp.sn

Mémoire de fin d’études pour l'obtention du DESCAE :
Diplôme d’Etudes Supérieures de Commerce et d'Administration des Entreprises Thème du mémoire: "La GestionCommerciale de L’Entreprise par le Management Stratégique du Système d'Information Marketing : application à la SAFTRA (Société Africaine de Transformation de Caoutchouc)"

rédigé et soutenu par

Jean Sylvanis Renaud MANGA

Avec l’intervention du Cabinet Conseil Experts Visions

www.experts-visions.com

Encadreur: Mme. Fatou DIOP SALL, Professeur en Marketing Maître de stage: M.Lansana Gagny SAKHO, PDG de Experts Visions

Année académique 2005-2006
Jean Sylvanis Renaud MANGA, DESCAE 2004-2006. www.jean.ca.cx

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La gestion commerciale par le management stratégique du SIM : application à la SAFTRA

DEDICACES

Je dédie tout entier le fruit de ce labeur :

♦ A la Sainte Trinité, Dieu Père, Dieu Fils et Dieu Esprit Saint, Mon Seigneur, mon Sauveur et monEspérance, Sans Qui je ne saurais rien faire, ni avoir, ni être. ♦ A la Sainte Vierge Marie, Immaculée Conception, Mère de Jésus-Christ le Messie Sauveur. ♦ A ma tendre mère et à mon cher père, A travers qui me sont donnés la vie, l’amour et la sagesse. ♦ A mes frères et sœurs, Mes bien-aimés et ma force. ♦ A tous mes amis, Mes conseillers et mon soutien quotidien. ♦ A chaque membre de laCommunauté Catholique ESP/ENSETP Saint Gabriel et de l’association Action Catholique. ♦ A tous mes promotionnaires du Prytanée Militaire Charles Ntchoréré De Saint-Louis, et passant, à tous les enfants de troupe et AET. ♦ A la promotion DUT 2002-2004 Et à la dernière promotion DESCAE 2004-2006. ♦ A toutes les personnes avec qui j’ai partagé une classe, un pavillon, Ou une table, aurestaurant du campus universitaire ou à l’internat. ♦ A tous ceux et celles qui ont contribué à faire de moi ce que je suis, A m’enseigner ce que je connais, ou à m’apprendre ce que je sais faire.

Jean Sylvanis Renaud MANGA, DESCAE 2004-2006. www.jean.ca.cx

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La gestion commerciale par le management stratégique du SIM : application à la SAFTRA

Remerciements
Mes sincères etchaleureux remerciements, ainsi que ma profonde gratitude vont à l’endroit : • De mon Professeur Encadreur, pour la richesse de ses enseignements, la pertinence de ses remarques, pour ses encouragements et sa bravoure. • De mon maître de stage, pour toute sa précieuse assistance, sa disponibilité et sa bienveillance. • De tout le personnel de la SATRA, pour l’accueil et la sympathie qu’il m’agratifié.

• De tout le personnel administratif de l’Ecole Supérieure Polytechnique et de l’Université Cheikh Anta DIOP en général. • De tous ceux et celles qui ont contribué de manière directe ou indirecte à la bonne réalisation de ce mémoire. Sans que vos beaux noms ne soient mentionnés, vous saurez vous y identifier.

Encore mille fois Merci !

Jean Sylvanis Renaud MANGA, DESCAE2004-2006. www.jean.ca.cx

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La gestion commerciale par le management stratégique du SIM : application à la SAFTRA

PLAN DETAILLE :
PROLEGOMENES .............................................................................................................................................. 6 SIGLES ET ABREVIATIONS............................................................................................................................ 7 INTRODUCTION................................................................................................................................................... INTERET ET IMPORTANCE DU SUJET ..................................................................................................................... 9 PROBLEMATIQUE DE L’ETUDE...
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