Système d’information :

1. Analyse de la situation générale de l’entreprise

a) Les faits marquants

PRE est une société européenne créée en 1993, qui justifie donc d’une certaine expérience. L’effectif a cru de 4 à 700 employés de 1993 à 2005. Dans la même période, les résultats financiers de l’entreprise ont augmenté en moyenne de 15% par an. En 1999, les offres de l’entreprise ont cessé d’évoluer tandis que la concurrence a continué de progresser. Jusqu’en 2004 le chiffre d’affaire et les bénéfices ont été supérieurs à la moyenne du marché du secteur des intégrateurs du système informatique. En 2005, les résultats d’exploitations ont connu une forte baisse et son chiffre d’affaire n’a progressé que de 5%. Seul point positif, l’activité du service maintenance devient de plus en plus importante.

Conclusion : Ces faits nous permettent de constater que l’entreprise vieillit faute de réactivité. Elle n’investit pas sur les nouveaux produits et se repose sur ces acquis en privilégiant le service maintenance via une assistance téléphonique dû aux besoins des clients.

b) Méthodes d’analyses

Matrice de SWOT :

|Facteurs stratégiques |Interne |Externe |
|Utile pour atteindre l’objectif |Forces |Opportunités |
|Néfaste pour atteindre l’objectif |Faiblesses |Menaces |

Conduire une analyse SWOT consiste à effectuer deux diagnostics (un diagnostic interne et un diagnostic externe) :

• Diagnostic interne : Il identifie les forces et les faiblesses du domaine d’activité stratégique (DAS) qui est ici le marché du secteur des intégrateurs du système informatique.

Forces : - Implantation de longue durée sur le marché (12 ans de 1993 à 2005) -