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Systeme d'information commercial

760 mots 4 pages
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Système d'Information Mercatique
Auchan
I ) Informatique Logiciels de gestion AS 400 Logiciel très important, il est l'un des plus utilisé au quotidien. Il permet de connaître les details d'un produit grâce à son code barre. Sa dénomination, son mode de réapprovisionnement, son prix de vente ainsi que son prix d'achat et le coefficient multiplicateur mais aussi la quantité disponible en stock et le nombre de produits en commande. Il est également utile lors de la mise en place d'un rayon pour la réalisation du balisage et de l'étiquetage des produits. Il permet aussi de saisir des articles en casse ou en vol, pour faciliter l'inventaire. Outil marges et défis C'est LE logiciel de gestion des performances d'Auchan. Il fixe des objectifs de chiffre d'affaires à atteindre pour chaques secteurs mais aussi des objectifs a réaliser (en terme de ventes, de marges...) en effectuant des comparaisons avec les semaines, les années précédentes et en tenant compte de la météo (plus de clients quand il fait beau). Il calcule le chiffre d'affaires au jour le jour. Il effectue un classement régional et national de chaque secteur en fonction de type de magasin (le principal critère étant la taille).

Intranet Il s'intitule Planet Auchan et il est trés developpé au sein du réseau. Ce sont les cadres qui l'utilisent le plus mais aussi des postes particuliers comme le gestionnaire d'approvisionnement. On y trouve une quantité d'informations internes et externes concernant notamment : - le métier du chef de rayon ( chiffre d'affaires, promotions, nouveaux produits...) - les actualités du groupe - les ressources humaines...

Messagerie Outlook Elle est très utilisée par les dirigeants, les responsables de secteurs, les chefs et les seconds de rayon. L'information est séléctive, elle touche souvent un rayon particulier L'envoi se fait selon des listes de diffusions prédéfinies (

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    Elle allait enfin l'avoir son article, mais elle ne savait pas dans quoi elle s'embarquait .. le lendemain matin les nouvelles parurent avec son nom en bas de page. Elle était tellement fière d'elle qu'elle avait passé la nuit a peaufiner son article. Mais ces images ne la quittèrent pas. Ce soir la, elle ne ferma pas l'oeuil et n'osa pas retourner courir au parc. Alors elle se fit un thé en regardant un film de Vampire.….

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    SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE 1 – Analyse des flux d'information Information entrante Sources d'information Nature des informations Traitement des informations Clientèle - Visite sur le site Internet - Envoi de mail et appel par téléphone Prise de commande Réclamations Demande d'informations sur les produis….

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    5111 mots | 21 pages

    Le système d’informations clientèle Objectifs 2 > > > > > Comprendre le système d’informations mercatique Repérer les flux d’informations Identifier les sources d’informations commerciales Comprendre le fonctionnement d’un PGI Définir la gestion de la relation clientèle L’ENTREPRISE • Activité : fabrication, installation d’adoucisseurs d’eau, d’appareils de traitement pour l’eau de boisson suivi des projets d’installation, de mise en service ou encore de maintenance et SAV. • Entreprise structurée autour de trois services : – le service production et technique (ouvriers, techniciens, responsable technique, directeur de production, responsable qualité) ; – le service commercial (6 commerciaux, 3 téléprospecteurs, 1 responsable chargée de clientèle, 1 directeur commercial) ; – le service administratif et financier (1 assistant du dirigeant, 1 comptable, 1 directeur administratif et financier). • Clientèle : particuliers, professionnels (plombiers, chauffagistes…), revendeurs (grandes surfaces de distributions généralistes ou spécialisées). Séverine Cristofel effectue son stage au sein de cette entreprise.….

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  • Système d'informations commerciales cfm
    534 mots | 3 pages

    Système d’Information Commercial Analyse des Flux d’information : L’information Entrante | Les Sources D’information | La nature des informations | Le traitement des Informations | Clientèle -Appels téléphonique -Mailing - Visite magasin -Livre d’Or | - Demande, réclamation sur les produits, services… | * Réceptions des appels et traitement de la demande par l’agent à l’accueil *….

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  • Système d'information commerciale
    2712 mots | 11 pages

    En janvier, ouverture de 3 pépinières q Les pépinières, c’est reparti ! Le 6 janvier 2009, ouverture simultanée de deux pépinières : Assistant Manager de rayon et Responsable Merchandising Client ; et le 13 janvier, ouverture de la pépinière Responsable de secteur. Sept à dix candidats ont été sélectionnés pour chacune des trois pépinières et suivront donc, une alternance de formations théoriques et pratiques sous la responsabilité d'un tuteur. Les deux premières sessions ont démarré en même temps : la première, Assistant Manager de rayon va durer 3 mois, et se terminera le 7 avril 2009.….

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  • Systeme d'info commercial
    911 mots | 4 pages

    | |- Visites sur le site internet et envoi |Demande d'information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail | |de mail | |ou téléphone) | |Force de vente | | | |- Reporting |Tout type d'information sur les ventes, les |Réunion chaque matin entre les 6 commerciaux | | |actions de la concurrence … |et le responsable commercial. | | | |Les informations sont stockées sur un fichier| | |Identifiants clients, historique des ventes et des|manuel (fiches bristol). | |- Elaboration des fiches clients |contacts.….

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  • Système d'information commerciale metro
    326 mots | 2 pages

    LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE A- DEFINITION Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing.….

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  • Systéme information commerciale
    304 mots | 2 pages

    Il a pour but de produire un flux d’informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions commerciales. Toutes les entreprises ont un SIC. Dans certains cas, il est informel et s’appuie sur des outils simples comme des fiches clients, des panneaux d’affichage, des notes internes … Pour d’autres, l’informatique est utilisée pour réaliser et exploiter un fichier clients couplé avec un fichier produits dans le but d’établir un devis ou une facture, pour retrouver les coordonnées du client et garder en base de données toutes les opérations commerciales réalisées avec le client. Ce type de fonctions est facilement accessible aux PME avec des solutions intégrées comme Ciel gestion commerciale.….

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    FICHE METHODOLOGIQUE PRESENTATON DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE (SIC) Dans le cadre de son activité, l’UC réalise diverses opérations à partir des informations, des données dont elle dispose. Le SIC est constitué de tous les outils d’information dont dispose l’UC pour accomplir son activité. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing.….

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    AVERTISSEMENT Dans le souci du respect de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, les extraits d’articles de presse spécialisés ou non, sont reproduits en leur état originel. Ils sont donc susceptibles de comporter des mots ou expressions de style oral ou professionnel. Cas : Transports MAZE Ce sujet comporte 15 pages numérotées.….

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  • Systeme d'information commerciale yves rocher
    394 mots | 2 pages

    2.1 Description Les moyens de collecte de l’information - Utilisation de la carte de fidélité - Fichier clients La nature des informations récoltées - Information sur la clientèle : nom, prénom, adresse, numéros de téléphone, adresse mail, date d’anniversaire - Le type d’achat, le montant, la fréquence d’achat, récence du dernier achat, profil du client (dans quel segment se situe-t-il ?) - Attentes des clients, niveau de satisfaction, réclamation, profil du client via le mailing - Demande d’information sur les produits, sur le fonctionnement d’un logiciel si on rencontre un problème - Accueil physique des clients, vente - Les conseillères et vendeuses - Appel par téléphone (Allô Franchise) Les moyens de traitement de l’information Les ressources matérielles : -Matériel informatique : PC, imprimante, réseau intranet - Logiciel de caisse : Winshop - Plate forme téléphonique (Allô franchise) - Logiciels de traitement de texte Word, tableur Excel Les ressources humaines : - Formation et compétence du personnel - Le service comptable -La hiérarchie de l’UC (chef de secteur et directeur régional) Utilisation des informations - Stockage des données - Mise à jours du fichier clients - Suivi des résultats de l’entreprise - Réalisation de tableaux de bord, réalisation de courrier -Réponse….

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    Description du système d'information de l'unité commerciale Vendeur sportif Nom : Prénom : Decathlon 4.7 Capture de l'information Comment obtenir l'information Nature des informations Vérifier la validité de l'information - Mail - Appel entrant - Carte fidélité - Création dossier de financement - Serveur (stores) - Informations clients : e-mail, sports pratiqués, achats effectués - C.A : Journalier, hebdomadaire, mensuel ou de n'importe quelle date ou période - Services : Opérations sur le paiement en plusieurs fois, évènements clients... - Informations produits, stock, commandes... - Intranet - Stores 4.8 Stockage de l'information Ce qui permet le stockage Nature des informations stockées Vérifier l'efficacité du stockage - Disques durs locaux - Serveur - Disque dur commun de l'unité commerciale - Données sur le stock - Données clients - Commandes - Devis - Prestations atelier - Serveur sécurisé - Codes d'accès personnels renouvelés tous les mois 4.9 Traitement de l'information….

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    Rapport de Stage Supervision Mise en route sur chantier Tuteur enseignant: Patrick HÉNAFF Tuteur professionnel: Olivier PEREIRA Date du Stage : 6 Avril-14 Juin 2010 SOMMAIRE Remerciements 3 Introduction 4 I.Présentation de SYS&COM 5 a. Présentation générale 5 b. Références SYS&COM 6 c. Chiffre d’affaires 7 d. Organisation de l’entreprise 9 e. Déroulement d’un projet 10 II.Projet supervision d’un site 15 a. Analyse fonctionnelle du superviseur 16 b. Création du superviseur 21 Présentation de PC vue 21 Principe de Fonctionnement du logiciel PC vue 22 Base de données et Variables 23 Création des vues dans PC vue 25 c. Exemple pour une vue CTA du site.….

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    Cours Classe entière pour le Mercredi 30-03-2011 : Finir de rédiger l'article. Classe entière pour le Mardi 19-04-2011 : LIRE LA PIECE DE IONESCO Chercher des informations sur le théâtre de l'absurde et les auteurs.….

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