Systeme d'information commercial

1218 mots 5 pages

FICHE METHODOLOGIQUE
PRESENTATON DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE (SIC)

Dans le cadre de son activité, l’UC réalise diverses opérations à partir des informations, des données dont elle dispose.
Le SIC est constitué de tous les outils d’information dont dispose l’UC pour accomplir son activité.
Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing.

LA PRESENTATION DU SIC

• Comment recueillir les informations ? - par l’observation (vos demi-journées en entreprises) - par le questionnement (faites vous expliquer le fonctionnement du SIC) - par l’utilisation (lors de la réalisation de vos missions opérationnelles)

• Le schéma descriptif Pour une bonne description et une meilleure compréhension du SIC de votre UC, vous réaliserez un schéma qui constituera la base de votre présentation à l’oral.

Consignes pour la réalisation du schéma de votre SIC : - A présenter en annexe (format A3 ) - Faire apparaître : Le matériel / Les utilisateurs et leur fonction / Les logiciels / les liens au sein du réseau. - Titre + Couleurs + Légende . - Présentation attractive !

• La présentation rédigée pour le dossier d’examen - 2 pages maximum ( + schéma en annexe sur format A3 pour une meilleure lisibilité ) - Soyez clair ! (Plan structuré / Rédaction aérée)

Proposition de plan pour la présentation du SIC :

1. Analyse des flux d'information
| |
|L'information entrante |
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement

en relation

Bts muc - acrc - sic
936 mots | 4 pages

Système d’Information Commerciale Fonctions du SIC : Capturer, Mémoriser, Exploiter, Diffuser. I. La capture de l’information |Sources |Nature |Traitement | |- Mails d’informations par Intranet |- le siège ou les différentes agences |- permet aux agences d’être au courant le plus rapidement possible des | | |envoient des informations sur l’état des |évènements et permet également au personnel de consulter leurs rendez-vous | | |moyens utilisés (Ex : fax en panne de telle |journaliers | | |agence)….

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Système d'Information Commerciale Chronodrive
541 mots | 3 pages

SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE 1 – Analyse des flux d'information Information entrante Sources d'information Nature des informations Traitement des informations Clientèle - Visite sur le site Internet - Envoi de mail et appel par téléphone Prise de commande Réclamations Demande d'informations sur les produis….

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Systeme informat
561 mots | 3 pages

SIC 1) Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Visites sur le point de vente. |Prise en compte de la demande, suivi des dossiers,|Réponse par les conseillers | |- appels téléphoniques |demande de d’information direct conseiller | | |- Visites sur le site internet et envoi |Demande d'information sur les produits, |Réponse par les conseiller (mail ou | |de mail |souscription en ligne, devis en ligne, |téléphone) | | |identification de l’agence la plus proche du |Envois de messages (sms) | | |domicile du prospect | | |Force de vente | |débriefing tout les mardis soirs.….

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Système d'informations commerciales cfm
534 mots | 3 pages

Système d’Information Commercial Analyse des Flux d’information : L’information Entrante | Les Sources D’information | La nature des informations | Le traitement des Informations | Clientèle -Appels téléphonique -Mailing - Visite magasin -Livre d’Or | - Demande, réclamation sur les produits, services… | * Réceptions des appels et traitement de la demande par l’agent à l’accueil *….

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Système d'information commerciale
2712 mots | 11 pages

En janvier, ouverture de 3 pépinières q Les pépinières, c’est reparti ! Le 6 janvier 2009, ouverture simultanée de deux pépinières : Assistant Manager de rayon et Responsable Merchandising Client ; et le 13 janvier, ouverture de la pépinière Responsable de secteur. Sept à dix candidats ont été sélectionnés pour chacune des trois pépinières et suivront donc, une alternance de formations théoriques et pratiques sous la responsabilité d'un tuteur. Les deux premières sessions ont démarré en même temps : la première, Assistant Manager de rayon va durer 3 mois, et se terminera le 7 avril 2009.….

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Systéme information commerciale
304 mots | 2 pages

Il a pour but de produire un flux d’informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions commerciales. Toutes les entreprises ont un SIC. Dans certains cas, il est informel et s’appuie sur des outils simples comme des fiches clients, des panneaux d’affichage, des notes internes … Pour d’autres, l’informatique est utilisée pour réaliser et exploiter un fichier clients couplé avec un fichier produits dans le but d’établir un devis ou une facture, pour retrouver les coordonnées du client et garder en base de données toutes les opérations commerciales réalisées avec le client. Ce type de fonctions est facilement accessible aux PME avec des solutions intégrées comme Ciel gestion commerciale.….

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sic credit agricole
463 mots | 2 pages

La diffusion de l’information dans l’entreprise Les sources d’information Nature de l’information Le traitement de….

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Le s.i.c
372 mots | 2 pages

Décrire le système informatique (les réseaux, services concernés, le matériel informatique : PC, imprimantes, le matériel de connexion, les logiciels…) Présenter la sécurité du système informatique 2.2/ Le traitement de l’information Repérer les services ou les personnes concernées par le traitement de l’information (leur formation, leurs compétences, leur rôle dans l’utilisation du SIC, leurs droits d’accès à l’information…)….

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Sic la mathode !
1639 mots | 7 pages

LE SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE (SIC) Méthode pour présenter et analyser le SIC de manière structurée La première partie du dossier d'ACRC est constituée d'un descriptif de l’unité commerciale dans son contexte géographique, organisationnel et commercial (trois pages au maximum) et d'un descriptif du système d’information commerciale de l’unité commerciale (deux pages au maximum). Définition Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise.….

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la rédaction du dossier ACRC
392 mots | 2 pages

L’objectif de ce dossier est de présenter l’entreprise dans laquelle vous avez évolué tout au long de votre stage, puis d’en décrire le Système d’Information Commerciale (SIC) utilisé. Il vous faudra également traiter des actions que vous avez eu à mener en responsabilité, également appelées fiches ACRC, aussi bien en relation avec la clientèle que dans le cadre du management. Votre plan peut ainsi se décomposer en 4 parties principales, elles-mêmes découpées en plusieurs sous-parties suivant les points à traiter. Au préalable, vous penserez à inclure une page de couverture incluant votre identité (nom, prénom, numéro d’étudiant), l’intitulé de l’épreuve, la session d’examen, ainsi qu’une page de sommaire et éventuellement une page de remerciements.….

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Descri. sic
1002 mots | 5 pages

FICHE MISSION N°2 Objectifs : recueil des informations sur le SIM de l’UC Rappel Le schéma descriptif Pour une bonne description et une meilleure compréhension du SIC de votre UC, vous réaliserez un schéma qui constituera la base de votre présentation à l’oral. Consignes pour la réalisation du schéma de votre SIC : - A présenter en annexe (format A3 ) - Faire apparaître : Le matériel / Les utilisateurs et leur fonction / Les logiciels / les liens au sein du réseau.….

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MERCATIQUE
1392 mots | 6 pages

Quelle que soit la veille mise en œuvre, elle suppose une méthodologie précise permettant d’augmenter l’efficacité de la recherche et l’obtention d’informations de qualité : – définition des objectifs ; – recherche d'informations ; – analyse/synthèse de l’information ; – diffusion aux utilisateurs/décideurs ; La veille mercatique et commerciale permet donc d'enrichir et mettre à jour les informations du système d’information de l’entreprise et de les mettre à disposition des membres de l’entreprise, pour notamment permettre une prise de décision moins risquée. À côté de méthodes traditionnelles comme les études de marché, les nouvelles technologies ont permis le développement de nouveaux outils de veille : – pour la collecte d’information (exemple : Google Alertes, Twitter, flux RSS…) ; – pour l’analyse des informations (exemple : cartes….

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Systeme d'information commerciale yves rocher
394 mots | 2 pages

2.1 Description Les moyens de collecte de l’information - Utilisation de la carte de fidélité - Fichier clients La nature des informations récoltées - Information sur la clientèle : nom, prénom, adresse, numéros de téléphone, adresse mail, date d’anniversaire - Le type d’achat, le montant, la fréquence d’achat, récence du dernier achat, profil du client (dans quel segment se situe-t-il ?) - Attentes des clients, niveau de satisfaction, réclamation, profil du client via le mailing - Demande d’information sur les produits, sur le fonctionnement d’un logiciel si on rencontre un problème - Accueil physique des clients, vente - Les conseillères et vendeuses - Appel par téléphone (Allô Franchise) Les moyens de traitement de l’information Les ressources matérielles : -Matériel informatique : PC, imprimante, réseau intranet - Logiciel de caisse : Winshop - Plate forme téléphonique (Allô franchise) - Logiciels de traitement de texte Word, tableur Excel Les ressources humaines : - Formation et compétence du personnel - Le service comptable -La hiérarchie de l’UC (chef de secteur et directeur régional) Utilisation des informations - Stockage des données - Mise à jours du fichier clients - Suivi des résultats de l’entreprise - Réalisation de tableaux de bord, réalisation de courrier -Réponse….

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Stage
324 mots | 2 pages

Méthodes de prospection et de vente. Décrire les méthodes de prospection (ex : téléphonique, physique, emailing, mailing, portes ouvertes, salons…). 9. Le SIC (Système d’Information Commerciale) Répertorier les logiciels commerciaux, expliquer leur fonctionnement et leur utilité, identifier les technologies d’information et de communication utilisés (ex : intranet, internet, site marchand, travail collaboratif…), les outils des commerciaux (PC, PC portable, mobile, autres outils nomades…), les modes de communication internes et externes de l’entreprise.….

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Document
362 mots | 2 pages

Analyse des TIC et du SIC : Cela permet au nouveau manager d’évaluer la diffusion de l’information (ascendante ou descendante) et les différents réseaux de communication (intranet, logiciels internes …) Passation entre l’ancien et le nouveau manager : Le nouveau manager arrivant sur l’unité commerciale doit impérativement faire une passation avec l’ancien manager afin de communiquer sur les caractéristiques et les objectifs du rayon. Entretien avec le directeur : Le nouveau manager doit avoir un entretien avec le directeur pour fixer ou entériner les objectifs de l’univers.….

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