DESCRIPTIF DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE I) Analyse des flux d’information SOURCES D’INFORMATION | NATURE DE L’INFORMATION | Clientèle : * Visite en magasins * Appels téléphonique * Visite sur le site internet et le formulaire de contact | Vendeur s’occupe de chaque clientEssayer d’avoir le ressenti des clients sur les produits proposésRenseignement des clientsSuivi des retouches et des stocksRechercher les coordonnées du magasins |

II) Traitement de l’information SERVICE | MATERIELS | LOGICIELS | Responsable de magasins | 1 PCPoste lié au réseauInternetImprimante couleur | WordExcelOutlookProgiciel | Vendeurs | Poste lié au réseauInternetTPE | Logiciel de caisseProgicielLogiciels d’activation |

III) Analyse organisationnelle ACTEURS | ROLE AU SEIN DE L’UC | ACCES AUX INFORMATIONS | Responsable du magasin | Orientation stratégiques de l’entreprise | Accès à toutes les informations | Vendeurs | VenteRemonté les informations au responsable | Accès aux informations commerciales | IV) DIFFUSION DE L’INFORMATION
Tableau de bord commerciale : Indique les performances de l’entreprise grâce au indice de vente, le panier moyen, nombre de clients, quantité vendues etc... (voir annexe5).
Visible par jour, par jour, par semaine, à l’année et comparé à l’année précédente.
Notes de services : Force de vente où l’on retrouve les consignes liés aux produits et à la vente.
Plannings : Fait par le responsable. Les vendeurs ont des horaires variables, il ya au minimum un vendeur au rayon et deux vendeurs aux rayons femmes.
Les autres informations concernant les opérations commerciales ou bien le Merch sont transmises par e-mail au responsable qui se charge de les faire parvenir au membres de l’équipe par des affiches qu’il accroche derrière la