Introduction

Il nous est apparu nécessaire d’entamer cette partie par « la présentation du SIM ». Afin de saisir toute par portée de ce concept qui est au cœur de la problématique posée.

Nous présenterons le concept du système d’information à travers l’information et ses caractéristiques (définition, nécessité, qualité…etc.), l’approche systémique et des définitions afin de le clarifier. Ceci fera l’objectif de la première section.

La deuxième section est dédiée au SIM, à sa définition, son objet et objectif et ses composants.

En fin, nous relèverons l’importance de l’information pour la prise de décision, à travers la présentation du processus de la décision.

SECTION 1 : GENERALITE SUR LE SYSTEME D’INFORMATION MARKETING

I. CARACTERISTIQUES DE L’INFORMATION :

Comme l’information est la matière première de tout système d’information, nous avons vu logique de commencer cette section par la présentation de ses caractéristiques.

1. Définition de l'information :

Le Petit Robert définit l’information comme étant : «l’ensemble des renseignements obtenus par quelqu’un, action de s’informer, de prendre renseignements »

Selon J.-M. Auriac , l'information est « l'ensemble des données utiles pour prendre une décision. L'information est transmise par un système de communication qui transforme les faits bruts en des informations directement compréhensibles par l'utilisateur. »

Pour leur part Patrick Romagnie et Véronique Wild définissent L'information comme « un renseignement qui améliore notre connaissance sur un sujet quelconque ».

Enfin Jean-Luc CHARRON et Sabine SEPARI définissent l’information comme: « tout élément susceptible de diminuer l'incertitude. »

On constate que ces définitions se complètent d’une part, et s’accordent d’autre part sur le fait que l’information est :

• Une connaissance communiquée
• Une représentation d’un réel donné
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