Tableau de bord prospectif

43451 mots 174 pages
BANQUE D’ALGERIE

MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES
En vue de l’obtention du

DIPLOME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES

THEME

LE

TABLEAU DE BORD PROSPECTIF :
OUTIL DE PILOTAGE STRATÉGIQUE

Présenté par : Melle. Amiour Amel DSEB 12ème promotion

Encadré par : M. KECHROUD

Novembre 2010

Dédicaces
C’est avec une vive joie, gratitude et reconnaissance que je dédie ce modeste travail : A mes chers parents qui m’ont offert la vie et orienté mes pas et qui continuent à me guider inlassablement vers le chemin de la réussite

Aux chères personnes de ma vie pour leur affection et leurs exhortations ; A mes chers frères et sœurs ; A mes amis ; A toutes les personnes exceptionnelles à l’E.S.B … elles se reconnaîtront…,

Amiour Amel

Remerciements
Au terme de ce travail, je tiens à remercier tous ceux qui ont contribué à l’élaboration de ce projet : Je suis particulièrement très reconnaissant à Madame Bourezg Alima qui, dés le début a cru à cette tâche. Je lui témoigne toute ma reconnaissance pour les efforts consentis qu’elle accepte l’expression de mon immense respect et ma profonde gratitude. Mes remerciements vont à Monsieur Kechroud Bachir pour son assistance. - Enfin j’adresse mes remerciements à tous ceux qui ont aidé de prés ou de loin à la réalisation de ce travail.

Amiour Amel

Introduction générale Première partie : le pilotage stratégique de la performance de l’entreprise Chapitre I : le pilotage stratégique Section 1 : Concepts du pilotage stratégique Section 2 : Système du pilotage stratégique Section 3 : Les différents types du pilotage stratégique Chapitre II : Performance de l’entreprise Section 1 : Concepts de la performance Section 2 : Mesurer la performance Section 3 : Les méthodes de mesure de la performance Chapitre III : Le pilotage de la performance Section 1 : Le concept du pilotage de la performance Section 2 : Outils classique de la mesure de performance Section 3 : Nouveaux outils de mesure de la performance Deuxième

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