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Tableau de bord

602 mots 3 pages
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CONSTRUIRE ET ANALYSER UN TABLEAU DE BORD
Définition
Le tableau de bord est un ensemble d’indicateurs de pilotage, réalisé et complété périodiquement, par ou à l’intention du (des) responsables de l’UC, afin de guider les décisions et les actions en vue d’atteindre les objectifs de performance.

FICHE OUTIL

Construire un tableau de bord
Le tableau de bord peut être formalisé dans l’UC, il s’agit dans ce cas de le compléter. S’il ne l’est pas, sa construction dépend notamment de l’objectif que l’on s’est fixé. Objectif : Mesurer les performances par rapport aux objectifs fixés Année 2010 Ecart en Ecart en % ou taux valeur d’atteinte = réalisé Ecart en % – objectif = écart / objectif x 100 Taux d’atteinte = réalisé / objectif x 100 Ecart en % = -2 / 10 x 100 = - 20 % Taux d’atteinte = 8 / 10 x 100 = 80 %

Objectif
Mesurer les performances par rapport aux objectifs fixés Se situer dans le temps (journée, mois, année) par rapport à l’atteinte des objectifs Se situer par rapport aux autres UC d’une enseigne Mesurer la participation au CAHT ou à la marge Mesurer l’évolution d’indicateurs Réalisé Objectif

Choix des indicateurs
Le manageur dispose d’une masse considérable d’informations. La difficulté est de faire le tri afin de retenir les indicateurs les plus pertinents. Un bon indicateur est : pertinent Il répond au bon moment aux besoins du responsable concerné actualisé Un indicateur doit être obtenu rapidement et peut être régulièrement mis à jour afin de mener des actions correctrices synthétique Les indicateurs une fois réunis doivent permettre une appréhension globale d’une situation Principaux indicateurs de mesure de la performance commerciale : - CA ou quantités vendues - Marge/ taux de marge/taux de marque/coefficient multiplicateur - Panier moyen/ panier article - Indice de vente - Trafic client - Taux de transformation Exemple Produit X 8 10 -2

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Objectif : Se situer dans le temps (journée, mois, année) par rapport à l’atteinte des

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