Tableau de bord

10806 mots 44 pages
Manuscrit auteur, publié dans "LA COMPTABILITE, LE CONTRÔLE ET L'AUDIT ENTRE CHANGEMENT ET STABILITE, France (2008)"

L’impact de l’utilisation du tableau de bord de gestion sur la satisfaction des dirigeants
Châari Zouhour, doctorante, FSEG Sfax, chaari_z@yahoo.fr, Leclère Didier, Professeur des universités en sciences de gestion, INTEC, CRC du CNAM, leclere@cnam.fr Résumé : Cette communication présente les résultats d’une enquête effectuée auprès de 39 managers afin de cerner la place occupée dans la prise de décision par les informations diffusées par la fonction contrôle de gestion et notamment le tableau de bord de gestion. Les principaux résultats situent la halshs-00522446, version 1 - 30 Sep 2010 place des sources informelles d’information et le rôle joué par le tableau de bord de gestion. Mots clés : Tableau de bord – systèmes d’information –prise de décision Abstract: This paper presents the results of a study undertaken with 39 managers concerning the place taken in the decision making by information provided by the tableau de bord. These principal results show also the place of the unformal sources of information. Key words: Tableau de bord- Systems of information –Decision making. Introduction générale: La mondialisation croissante des marchés, l’état de saturation concurrentielle et l’accélération des processus d’innovation et du cycle de vie des produits ont profondément affecté l’environnement des entreprises. Les dirigeants mesurent actuellement combien ces évolutions sont sources de menaces et d’opportunités. Il faut pouvoir prendre les bonnes décisions au bon moment, ce qui suppose de connaître les évolutions techniques, concurrentielles, réglementaires et économiques affectant produits et marchés.

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Pour atteindre une telle performance, il faut considérer l’information comme une réelle matière première et la gérer avec autant de rigueur que toute autre source. En effet, les managers développent des stratégies très complémentaires de

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