Tableau de bord

Pages: 26 (6285 mots) Publié le: 7 juillet 2012
Une typologie des tableaux de bord implantés dans les petites et moyennes entreprises
Christophe GERMAIN*
Audencia Nantes École de Management Classification JEL : M100, M410 Correspondance : Audencia Nantes. École de Management 8, route de la Jonelière, BP 31 222 44 312 Nantes Cedex 3 Email : cgermain@audencia.com Résumé : Toutes approches confondues, un type idéal de tableau de bordincorporant des indicateurs physiques et centré sur le pilotage de la performance émerge aujourd’hui de la littérature. La question se pose de savoir si cette conception « idéale » développée au sein du champ académique est adoptée par les entreprises et plus particulièrement par les PME. Les résultats d’une enquête réalisée auprès de 83 entreprises et l’analyse de six cas montrent que les pratiques detableaux de bord des PME se rapportent globalement à quatre types d’instrument. Deux d’entre eux seulement peuvent être qualifiés d’outils de pilotage. Mots clés : indicateurs – tableaux de bord – outils de pilotage – reporting – PME. Abstract : The different approaches to performance measurement systems have a common objective : to represent the chains of causality that connect performance tostrategy. And today, an ideal model of dashboard emerges in the literature. Yet it is worth questioning whether this concept developed in the academic sphere is incorporated into company practice. Based on the results of a survey of 83 small and medium-sized enterprises and six case studies, this article shows that small and mediumsized enterprises typically used four types of dashboards. Only two aregenuine performance measurement systems. Key words : indicators – dashboards – performance measurement systems – reporting – SME.

* L’auteur remercie les deux évaluateurs anonymes pour leurs remarques et leurs com-

mentaires. Il est professeur de contrôle de gestion à Audencia Nantes et membre du CRECCI (Centre de Recherches en Contrôle et Comptabilité Internationale) de l’UniversitéMontesquieu-Bordeaux 4.

Finance Contrôle Stratégie – Volume 8 ,N°3, septembre 2005, p. 125 – 143.

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Une typologie des tableaux de bord …

Toutes approches confondues, un type idéal de tableau de bord, symbole d’un « nouveau » contrôle de gestion plus stratégique et orienté vers le pilotage de la performance (Bourguignon, 2003), émerge aujourd’hui de la littérature. Combinaison d’indicateursfinanciers et physiques, l’outil a pour mission de traduire la stratégie au niveau opérationnel et d’assurer un suivi des actions qui sont à l’origine de la performance. Or, la question se pose de savoir si cette conception « idéale » développée au sein du champ académique est adoptée par les entreprises, sachant qu’elle émane avant tout d’un travail conceptuel. L’histoire montre, en effet, qu’il ya souvent un écart, s’agissant des outils de gestion, entre les développements théoriques et les pratiques (Argyris, 1990 ; Edwards et Emmanuel, 1990), cette remarque valant tout particulièrement pour les PME (Nobre, 2001). Partant de ce constat, l’objectif de la recherche consiste à identifier les types de tableaux de bord implantés dans les PME de façon à les qualifier et évaluer dans quellemesure ils se rapprochent ou non des modèles diffusés par la littérature. Les résultats de plusieurs recherches empiriques montrent que les techniques budgétaires et les systèmes de calcul de coûts sont plutôt peu élaborés dans ces entreprises. Il est donc tentant de conclure qu’il en va également des tableaux de bord. Mais, comme le souligne Malo (2000), il existe, à ce jour, peu d’études informantde la forme que les outils prennent dans la PME. La première partie de l’article présente la problématique de la recherche. Le protocole et la méthodologie utilisés pour l’étude empirique sont exposés dans une deuxième partie. Pour conclure, les résultats de la recherche sont présentés, puis analysés.

1. La problématique de la recherche
Au plan conceptuel, le contrôle de gestion a été...
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