CHAPITRE 8
Tableau de bord et reporting

Objectifs : piloter l’organisation à travers des indicateurs (regroupés dans un tableau de bord), et informer des résultats la hiérarchie.

1 – Principes
A – Le tableau de bord
Le tableau de bord est un ensemble d'indicateurs de pilotage, construits de façon périodique, à l'intention du responsable, afin de guider ses décisions et ses actions en vue d'atteindre les objectifs de performance. Le tableau de bord : - permet le contrôle de gestion en mettant en évidence les performances réelles et potentielles et les dysfonctionnements ; - est un support de communication entre responsables ; - favorise la prise de décision, après analyse des valeurs remarquables, et la mise en œuvre des actions correctives ; - peut être un instrument de veille permettant de déceler les opportunités et risques nouveaux. La structure et le contenu du tableau de bord dépendent : - de l'entreprise, son activité, sa taille ; - de l'environnement : marché, concurrence, conjoncture ; - du responsable auquel il s'adresse : son champ de responsabilité et d'intervention.

B – Le reporting
Le reporting est un ensemble d'indicateurs de résultat, construit a posteriori, de façon périodique, afin d'informer la hiérarchie des performances de l'unité. Dans le cadre d'une gestion décentralisée, le reporting permet de vérifier que les centres de responsabilité respectent leurs engagements contractuels.

Le tableau de bord est un outil de pilotage, le reporting est un outil de contrôle.

2 – Méthode
S'il n'existe pas, par définition, de tableau de bord type, certaines règles quant à sa structure et la qualité des informations qu'il contient s'appliquent à l'ensemble des tableaux de bord.

A – L'emboîtement des tableaux de bord
L'entreprise élabore un ensemble de tableaux de bord en cohérence avec l'organigramme : - les informations que contient chaque tableau de bord concernent le champ d'application du responsable ; - le tableau de bord d'un