Tableaux de bord

851 mots 4 pages
1. PRINCIPES

• Définition

Outil d’évaluation d’une entreprise ou d’une organisation constitué d’indicateurs de sa performance à un moment donné ou sur une période donnée.

Outil de contrôle et de suivi :
- Compte-rendu destiné à la Direction
- Activité d’un département

Système de pilotage de l’activité :
- Informations de synthèse permettant au management de prendre connaissance d’une situation globale dans un temps limité
- Outil d’aide à la décision
- Indicateurs globaux et précis
- Choix des indicateurs en fonction de leur fréquence et leur opportunité
- Différence des tableaux de bord en fonction de l’environnement

Il doit comporter des indicateurs structurels et conjoncturels.
Le tableau n’est pas neutre car les indicateurs sont choisis par le responsable.

• Types de tableaux

==> Tableau du management
==> Tableau de gestion sociale (absentéisme, turn-over, etc)
==> Tableau de contrôle de gestion (coût de chaque département, incomes générés…)
==> Tableau de qualité
==> Tableau de production (prévisionnels de production…)
==> Tableau informatiques
==> Tableau de suivi de projets

• Règle des 3 U

==> Utile : évaluation des symptômes et des causes
==> Utilisable : extraction facile d’une information pertinente
==> Utilisé : information descendante et ascendante

• Informations du tableau de bord

==> Fonctionnement de l’unité
==> Déroulement de la mission
==> Degré d’approche des objectifs
==> Environnement extérieur

2. INDICATEURS

• Définition

Information objective choisie (donnée, chiffre, ratio), associée à un phénomène, destinée à en observer périodiquement les évolutions.
Résultat mesurable à atteindre par le responsable d’une unité dans un délai donné.

• Types d’indicateurs

==> Indicateurs de performance : objectifs de l’unité, compte-rendu de la réalisation des missions
==> Indicateurs d’activité : en fonction des objectifs poursuivis
==> Indicateurs de pilotage : indicateurs portant sur un

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