« Pour ce qui est des connaissances non-écrites qui se trouvent dispersées parmi les hommes de différentes professions, je suis persuadé qu’ils passent de beaucoup tant à l’égard de la multitude que de l’importance, tout ce qui se trouve marqué dans les livres, et que la meilleure partie de notre trésor n’est pas encore enregistrée. Il y en a même toujours qui sont particulières à certaines personnes et se perdent avec elles. Il n'y a point d'art mécanique si petit et si méprisable, qui ne puisse fournir quelques observations ou considérations remarquables et toutes les professions ou vocations ont certaines adresses ingénieuses dont il n'est pas aisé de s'aviser et qui néanmoins peuvent servir à des conséquences bien plus élevées »
Leibniz W. (1890) *

*Discours touchant la méthode de la certitude et l'art d'inventer. « Pour finir les disputes et pour faire en peu de temps de grands progrès », in C. J. Gerhardt, Die philosophischen schriften von Gottfried Wilhelm Leibniz, Berlin, Wlidmannsche Buchhandlung, p.181

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INTRODUCTION :

"Si seulement nous savions ce que nous savons, nous ferions 3 fois plus de profit" a déclaré Lew Platt, ex-président du conseil d’administration de la société Hewlett Packard. Par ces mots, ce dirigeant d’une des plus grandes entreprises mondiales veut attirer notre attention sur le fait qu’il existe dans les entreprises différents types de savoirs. Certains savoirs sont facilement accessibles et peuvent ainsi contribuer pleinement à la vie économique de l’entreprise, et d’autres restent désespérément cachés, invisibles alors qu’ils pourraient générer selon ces propos 3 fois plus de profit. Si ces savoirs restent encore inaccessibles c’est parce qu’ils sont détenus dans les cerveaux mais aussi dans les bras des salariés. Ils sont totalement intégrés dans la pratique professionnelle, à tel point que le salarié lui-même, bien souvent, n’a même pas conscience de les posséder. Ce sont des savoirs qui restent liés à l’activité,