Liste non exhaustive d'items à adapter à chaque situation

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Observations

Page d'accueil
La charte graphique (stylique, design, couleurs, diffusion audiovidéo…) est-elle attractive ? La page est-elle ergonomique : clarté des rubriques, des informations, plan du site ? Le site offre-t-il une fonction "recherche" ? Est-elle simple à utiliser et efficace ?

Les informations données sont-elles utiles et claires ? Les bandeaux publicitaires sont-ils dignes d'intérêt ou au contraire trop envahisants ? Les sites partenaires sont-ils clairement identifiés et utiles ?

La recherche d'un produit sans référence ou marque précise
Les listes de produits sont-elles claires ? Le choix de produits est-ilimportant ? Les informations données sur les produits sont-elles lisibles, claires et utiles ? Des conseils d'internautes acheteurs ou utilisateurs sont-ils proposés pour chacun des produits ? Les produits sont-ils illustrés ? Des conseils de choix sont-ils proposés ?

La recherche d'un produit précis
L'organisation du site permet-elle de trouver rapidement le produit cherché ? Un motreur de recherche permet-il d'accéder directement au produit ? Le produit est-il bien présenté : informations, photos… ?

L'acte d'achat
Le panier d'achat est-il lisible ? Les informations sur le prix total à payer sont-elles claires (coûts de livraison…) ? Les délais de livraison sont-ils indiqués ? Un système de traçabilité du colis est-il proposé ?

Respect des contraintes légales et respect du consommateur
La raison sociale de l'entreprise est-elle clairement indiquée ? Les coordonnées téléphoniques de l'entreprise sont-elles apparentes ? L'hébergeur du site est-il indiqué ? Les mentions sur la réglementation informatique et libertés (1978) sont-elles indiquées ? L'internaute est-il prévenu de l'utilisation de cookies ? L'aspet contratuel ou non des illustrations est-il indiqué ? Les conditions générales de vente sont-elles clairement précisées ?

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