TD : Application sur le comportement et l’attitude
Act1 p. 14
Internet nuit-il à la performance ?
1/ Caractérisez et expliquez le comportement de Laure et de Alain Desprez :
Laure ne se laisse pas faire, elle a réponse a tout, elle veut pouvoir utiliser son casque audio, pouvoir aller sur ses réseaux sociaux puisque selon elle, elle rempli toujours ses objectifs. Elle ferait partie de la génération Y, qui serait la génération qui met ses intérêts personnels avant toute choses. Elle pense comme ça car elle est d’une génération qui utilise mieux la technologie que ses ainés.
Elle trouve injuste le fait qu’elle soit critiquée pour son casque ou ses réseaux sociaux car c’est les mêmes sources de distractions que la machine a café, le journal papier etc.
2/ Pensez vous que le comportement de Laure soit en contradiction avec son attitude ?
Laure est une bosseuse, mais elle n’apprécie pas le fait que Monsieur Desprez viennent l’embêter dans son travail alors qu’elle remplit toute les tache qui lui ont été donné.
3/ L’émotion de Monsieur Desprez ; l’impact sur le comportement de Laure
Monsieur Desprez est en colère, cet émotion a un impact sur Laure car une émotion renseigne sur l’état d’esprit d’un individu et donc peut faire modifier le comportement de Laure.
Etre ou ne pas être…soi-même ?
1/ Quel comportement attend l’entreprise de Kevin ?
Il faut impérativement que les conversations téléphonique soient les même avec les clients.
2/ L’attitude de Kevin
Kévin a l’impression de gommer sa personnalité, il à l’impression d’être un acteur. Mais il doit d’adapter car il a besoin de ce travail.
3/ Composante de l’attitude
Une des composantes de l’attitude qui explique le comportement de Kévin est la composante cognitive : car il sait qu’il a besoin de cet emploi même si la composante affective n’apprécie guère.
4/ Rôle de la personnalité
La réaction aux émotions qu’a Kévin est logique.