GUILLERMIN Mel T STMG M

TD MERCATIQUE
QUESTION : Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ?

1) Besoin : C’est un état qui nait d’une sensation de manque et qui s’accompagne du désir de le faire disparaitre. Pour satisfaire un même besoin, un individu peut éprouver plusieurs envies différentes.
Les besoins qui répondent à l’achat de soin en institut de beauté pour Sabine et Marie-Laure sont :
Le besoin d’estime
Les besoins d’accomplissements
Besoins de sécurité

2) Sabine et Marie-Laure aiment aller en institut de beauté car cela leur permet de prendre soin d’elles et de se détendre.

3)

Type de besoins
Sabine
Marie-Laure

Besoins
Hédonistes
Prendre soin de moi et de me détendre prend soin de mon corps

Oblatives

je trouve qu'il est également par rapport à mon mari, que je prenne soin de mon apparence

Auto expression
J'ai besoin de me sentir comme dans un cocon besoin de prendre soin de mon corps

Freins
Inhibitions

Peurs et risques

Je privilégie les instituts qui utilisent des produits les plus naturels possible. J'ai eu une mauvaise expérience avec une crème dans un institut qui m'a causé une allergie

Freins rationnels
J'ai un budget assez serré, donc pas question de m'y rendre trop souvent ou de choisir un salon qui pratique des prix exorbitants
Quitte à dépenser un peu plus à dépenser un peu plus mais j'ai besoin d'aller dans un institut connu comme utilisant des produit de qualité

4) Les étapes suivis par Sylvie pour l’achat d’un soin en institut sont :
Elle se renseignement sur les pages jaunes afin d’obtenir les listes des instituts de beauté en ville
Elle demande à sa nouvelle collège de travail si elle connait un bon institut
Elle va sur internet afin de lire les différentes critiques sur les différents instituts de la ville
Elle choisit de faire confiance à sa collègue pour choisir un institut