Exposé :Technique de communication
Réalisé par Rania Baccouche

3LM3 G1
2015/2016

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PLAN

I. Définition de l’expression
II. Définition de la communication
III. Les formes de la communication
•. La forme verbale
–
–

Oral
Ecrit
»
»

La forme formelle
La forme informelle

• La forme non verbale
IV. Conclusion
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L’expression
Expression volontaire
ET
Expression involontaire

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involontaire

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Volontaire

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La communication

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La communication verbale
Est un mode de communication utilisant le verbe se distingue par :
– le choix des mots qui appartiennent à des registres lexicaux visuels, auditifs ou kinesthésiques – la qualité de la voix qui sera différente selon la situation Pour la communication verbale on a deux types formel et informel
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formelle
• La communication formelle est une communication organisée et maîtrisée. Elle a essentiellement pour but d’assurer le bon fonctionnement… 8

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informel
• Est celui de l'information non maitrisée et circulant sans logique discernable.

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Pour communiquer adéquatement, il ne suffit pas de savoir quoi dire, il faut aussi savoir comment le dire. Ainsi, la communication utilise aussi bien les moyens verbaux que non verbaux. 12

communication non verbale
Notre posture peut parfois trahir notre état d'esprit

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La gestuelle

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Les expressions du visage

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Les mouvements des yeux

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La différence entre la communication et l’expression Expression
•Discours spontané
•Discours "libre«
•Discours individuel / personnel
•Priorité au discours impliquant son émetteur je
•Oral véritable
•Courbe intonative naturelle et expressive
•Réponses à des questions ouvertes
•On cherche à être compris
•l'expression n'implique pas forcément une réponse communication
•Discours mémorisé
•Discours stéréotypé
•Discours collectif
•Discours donnant la priorité au descriptif ("il")
•Ecrit oralisé
•Courbe intonative forcée et artificielle
•Réponses à des questions fermées
•On cherche autant à comprendre qu'à