Technique de vente

Pages: 9 (2154 mots) Publié le: 12 mars 2013
M1
De LONGUEVAL Constance

TECHNIQUE DE VENTE
2012
PROSPECTION TELEPHONIQUE

Frédérique Grumetz & Alain Millecamps

Sommaire

INTRODUCTION

I. DESCRIPTION

a. Choix de la pratique
b. Description des appels

II. ANALYSE

a. Méthodologie utilisé
b. Difficultés rencontrées
c. Les succès
d. Les échecs
e. Les apprentissages

CONCLUSIONREMERCIMENTS

Je tiens à remercier la Junior Entreprise ISEN CONCEPT et ses chargés d’affaires pour leurs accueils, leurs présences et leurs aides pendant nos prospections.

INTRODUCTION

En lien avec notre cours de technique de vente, nous devions réaliser une activité pratique, j’ai choisi de travailler sur la prospection téléphonique.
L’objectif des appels est de nous faire découvrir,pratiquer et analyser la prospection téléphonique.
Nous avons donc travaillé avec la junior Entreprise, le but étant de réaliser 15 appels aboutis.
Dans ce rapport nous verrons tout d’abord dans une première partie la description des 15 appels puis nous étudierons l’analyse de mes appels, en expliquant les échecs, les succès, les apprentissages etc.

Description

a. Choix de la pratique
J’aichoisi de travailler sur la prospection téléphonique car je pense que cette activité est formateur, de plus nous mettons concrètement en pratique ce que nous avons appris en cours de technique de vente.
Enfin la prospection se faisait à la Junior Entreprise ISEN concept, donc il y a avait un avantage du point de vue de la proximité et de la facilité à prendre des rendez-vous avec la JuniorEntreprise.

b. Description des appels
Je me suis rendue deux fois à l’ISEN concept pour réaliser mes 15 appels.
J’ai été très bien reçu, la première fois les chargés d’affaires travaillant à la junior entreprise nous ont expliqué en détail ce qu’était la junior entreprise, leurs actions et comment nous devions passer les appels, les choses à dire et à ne pas dire etc.
J’ai recherché mesclients sur les pages jaunes, je choisissais d’abord une activité sur Lille par exemple institut de beauté à Lille puis, je notais le nom de la personne, son numéro de téléphone et si elle avait ou non un site internet.
Voici la liste de mes 15 appels, ce tableau reprend les noms des personnes que j’ai prospecté, les adresses, les numéros de téléphone.
J’ai choisi de travailler sur les instituts debeautés, les toiletteurs, les fleuristes et les taxis car je trouvais que ces quatre domaines n’étaient pas assez développés dans l’informatique.

Le détail des 15 prospections sont :
prospect du 8 novembre |   |   |   |   | |
  |   |   |   |   | |
isabellebeauté | 2 r François Rabelais | 59000 lille | 687506778 | abouti mais pas rdv | |
  |   |   |   |   | |
botezen | 18 r Gounod| tourcoing | 622350271 | à rappeler | |
  |   |   |   |   | |
onglissima beauté | 13 15 pl Vieux marché aux Chevaux | 59000 lille | 320129664 | abouti mais pas rdv | |
  |   |   |   |   | |
sam ongle | 22 r Arts | 59000 lille | 320486207 | abouti mais pas rdv | |
  |   |   |   |   | |
belynails | 9 bd denis papin | 59000 lille | 688871080 | rdv | |
  |   |   |   |   | |carrier cindy | 85 bd Moselle | 59000 lille | 59000 lille | répondeur | |

prospect du jeudi 28 nov |   |   |   |   |
  |   |   |   |   |
espace épilation | 211 rue leon gambetta | 59000 lille | 320152542 | abouti mais pas rdv |
  |   |   |   |   |
instant précieux | 4 rue Mehi | 59800 lille | 631779656 | rdv |
  |   |   |   |   |
toiletage service | 89 rue esquermes | 59000lille | 320221890 | abouti mais pas rdv |
  |   |   |   |   |
au poil chic | 48 rue artois | 59000 lille | 320428237 | abouti mais pas rdv |
  |   |   |   |   |
la cobotière | 141 rue faubourg de roubaix | 59000 lille | 320062734 | abouti mais pas rdv |
  |   |   |   |   |
vip taxis | 49 av emile zola | 59000 lille | 609237171 | abouti mais pas rdv |
  |   |   |   |   |
allo service...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Les techniques de vente
  • Technique de vente
  • Technique de vente
  • Technique de vente
  • Techniques de vente
  • technique de vente, plan de vente
  • Technique de vente
  • Techniques de vente

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !