TECHNIQUES COMMERCIALES

PLAN

CHAPITRE I : Les formes de commerce 1) Le commerce indépendant. 2) Le commerce intégré. 3) Le commerce associé.
CHAPITRE II L’appareil commercial et les autres partenaires du monde commerciale 1) L’appareil commercial : urbanisme commercial 2) Les autres partenaires du monde commercial 2.1 L’Etat. 2.2 Les organisations de protection du consommateur. 2.3 Les organismes professionnels.

CHAPITRE III : Les besoins et les motivations

1) Les besoins 2) Les motivations 3) Les freins d’achat

CHAPITRE IV : Le consumérisme 1) Définition et origine 2) Organisation et principes

CHAPITRE V : Les méthodes de vente

1) Les ventes avec l’intervention d’un vendeur. 2) Les ventes sans l’intervention d’un vendeur.

CHAPITRE VI : La négociation commerciale.

1) Les dimensions principales d’une négociation commerciale. 2) Les différentes formes de négociation commerciale. 3) Typologie de négociation. 4) Négociation et stratégie commerciale des partenaires. 5) Les problèmes particuliers en cours de négociation. 6) Les tactiques de négociations. 7) La conclusion de la négociation.

CHAPITRE VII : Les techniques de vente et d’achat

1) Définitions de la vente et de l’achat. 2) Préparation de la vente et de l’achat. 3) L’approche des clients et des fournisseurs. 4) Les techniques de vente et d’achat.

TECHNIQUES COMMERCIALES AC7

PLAN

Introduction : Fondements et diversités des activités commerciales 1. Evolution de la fonction commerciale. 2. Les objectifs de l’entreprise commerciale. 3. La fonction commerciale et lez marketing. 4. Le cadre de la fonction commerciale.

CHAPITRE I : L’entreprise et le marché 1. Définitions, classification et environnement du marché. 2. Segmentation du marché. 3. Prévisions des résultats quantitatifs et