Techniques de négociation commerciale: bien préparer sa prise de contact.
Vous vous apprêtez à rencontrer votre client, prospect ou encore responsable de recrutement. Il va falloir vous munir de tous vos atouts pour créer une ambiance, un climat tel que votre interlocuteur soit disposé à vous écouter.
La tenue avant tout.
Votre tenue est la première chose que votre interlocuteur verra à votre arrivée. On dit que la tenue est le reflet de votre personnalité, alors ne la négligez pas, et n’en faites pas trop non plus. Le moindre petit défaut pourrait faire l’objet d’une fiction chez votre interlocuteur.
Soyez à l’heure :
Pour votre premier rendez-vous, partez en avance. Il vaut mieux arriver 10 minutes avant l’entretien plutôt que 10 minutes après. La ponctualité est jugée comme une marque de respect. Si vous avez un doute et que vous pensez être en retard, appelez avant en le signalant. L’impression de votre interlocuteur ne sera que meilleure si au final vous arrivez à l’heure.
L’attente :
Il est très probable qu’à votre arrivée vous deviez patienter avant de rencontrer votre interlocuteur. L’erreur à faire est donc de s’asseoir bien confortablement dans un siège. Il faut rester debout, et prospecter les magazines/prospectus de l’entreprise pour en apprendre d’avantage et trouver facilement un point d’accroche avec votre interlocuteur en début d’entretien.
Si l’attente se prolonge trop, il est inutile de s’énerver. Veillez à vérifier auprès du service responsable que votre arrivée ait bien été annoncée à votre client/prospect/chargé de recrutement. Point positif, votre interlocuteur lorsqu’il vous recevra s’excusera surement pour l’attente que vous avez du subir et son attitude sera surement par conséquent positive.
Choisir le moment du rendez-vous.
Si vous n’avez pas de rendez-vous, sachez tout d’abord qu’il est possible de venir chez certains prospects, clients à l’improviste ou certains jours et certaines heures. Dans ce cas il vous faudra choisir le moment où votre