Techniques de Questionnement

Pages: 10 (2450 mots) Publié le: 26 août 2014
FICHE DE LECTURE

Octobre 2013

Lionel BELLENGER et Marie-Josée COUCHAERE
LES TECHNIQUES DE QUESTIONNEMENT

Poser et se poser les bonnes questions

ESF EDITEUR, COLLECTION FORMATION PERMANENTE, 3eme édition 2005

Lionel BELLANGER, né en 1947, est titulaire d’une maitrise en sciences humaines.
Il a pratiqué l’enseignement puis la formation des adultes et le management desentreprises.
Depuis 1990, maitre de conférences à Paris II I-Sorbonne Nouvelle et au groupe HEC,
intervenant à l’école Polytechnique, est un des meilleurs experts en matière de formation à la
communication.
Il est directeur général délégué du Groupe Nuages Blancs et également consultant de
dirigeants d’entreprises et dans le milieu sportif.
Il a fonde IBEL en 2007 (conférence et coaching) et intervientdans le monde entier dans des
conférences traitant du management et de la confiance en soi.
Ses travaux explorent de nouvelles pratiques de management et de communication : être
stratège, exercer une influence, développer la cohésion des équipes, s’exprimer en public,
négocier et persuader.
Marie-Josée COUCHAERE, diplômée de l’enseignement supérieur de Cambridge.
Elle est chargéed’enseignement a l’université Sorbonne Nouvelle dans la matière : travailler
en groupes multiculturels et étude de l’impact de l’interculturel dans les relations
interpersonnelles en groupe.
Cet enseignement concerne les fondamentaux de la dynamique de groupes restreints appliqués
aux relations interculturelles dans le travail.
On peut noter une pédagogie interactive et expérientielle : Des travaux degroupes avec des
séances d’entrainement a la communication et a la coopération en groupe multiculturels avec
la méthodologie du synergometre (issue de la recherche fondamentale de Mucchielli).
Elle dirige le département interentreprises du Groupe Nuages Blancs-Centor Idep, organisme
de formation, manager pédagogique d’une équipe de dix consultants permanents.
Consultante, elle anime lesformations à la communication et les séminaires de management
dans les entreprises et organisations internationales.

Elle enseigne également en matière de développement personnel et efficacité professionnelle,
notamment sur les sujets de l’amélioration de la mémoire et la conduite de réunions.
Nous avons appris à répondre aux questions plus qu’à les poser. Nous semblons souvent
éprouver desdifficultés a bien formuler des questions, voire tout simplement a en poser.
Cet ouvrage propose une étude approfondie du questionnement présenté comme un atout
essentiel du développement personnel, puisque la richesse de notre rapport au monde dépend
largement des bonnes questions que l’on pose et que l’on se pose, et une condition première
pour améliorer la qualité des échanges au cours desentretiens et des réunions. En ce sens, les
thématiques suivantes sont abordées : comment cultiver l’art d’interroger, comment les
questions peuvent influencer les réponses, comment utiliser a bon escient la valeur
argumentative des questions et quels risques font courir certaines questions agressives ?
L’enjeu d’une réflexion et d’un entrainement aux techniques de questionnement est clair :progresser dans la compréhension de l’autre et créer les conditions pour améliorer nos
décisions.
L’ouvrage est un outil de formation conçu en trois parties ; La première a pour but de
comprendre les enjeux : acquérir une vue d’ensemble, maitriser la méthodologie et découvrir
les outils appropries.
La deuxième permet de mettre en pratique, et grâce aux exercices, d’approfondir et
d’assimiler lathématique développée au long de l’ouvrage, et d’entamer une réflexion
personnelle.
La dernière partie propose une bibliographie, un lexique, un programme de session de
formation et un index.
L’auteur a conçu un plan d’autoformation original conduisant a la maitrise du sujet.
Il a pour vocation d’accompagner dans le développement professionnel et personnel du
lecteur.

2 - Plan de...
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