user icon

Techniques de vente - iphone 4

3582 mots 15 pages
Montre plus
BENDAHMANE Aslan SUP’EST 2
YAHOUEDEOU Jean-Eudes
MEKKI Morgan
ZIMMERMAN Thomas
COSTELLA Vincent
BOUTICHE Amine

TECHNIQUE DE VENTE Projet « iPhone 4 entreprises / SUP’COM’EVENT »

I) CARACTERISTIQUES GENERALES DE LA VENTE

Le projet « iPhone 4 entreprises » (prononcé « iPhone for entreprises ») est une opération de communication destinée à informer les entreprises françaises des avantages offerts par le iPhone 4 dans le cadre professionnel.
La vente d’aujourd’hui s’effectue entre une société spécialisée dans la communication et l’événementiel, SUP’COM’EVENT, et APPLE France, représentée par son responsable des ventes professionnelles ainsi que d’un cadre technique.
L’objectif ici est d’équiper un maximum d’employés de SUP’COM’EVENT d’iPhone 4 en tant que téléphone professionnel, dirigeants et cadres principalement visés mais aussi les Commerciaux.

II) LA RECHERCHE DES BESOINS

QUESTIONS | MOTIF | REPONSE DU CLIENT | Quelle est l’importance du téléphone portable dans votre entreprise ? | Question introductive, mise en place du contexte. | Les téléphones portables sont indispensables pour une partie des employés car ils ont besoin d’être constamment joignables. | Mettez vous à disposition de ces employés des téléphones portables ? | Le but est de déterminer si un système de communication homogène est déjà établi au sein de l’entreprise ou s’il faudra convaincre l’interlocuteur d’en établir un. | Oui car leurs téléphones personnels ne sont pas toujours disponibles pour diverses raisons. Nous leurs fournissons donc une ligne professionnelle ainsi qu’un téléphone standard | Possédez-vous des Smartphone ou des téléphones classiques? Quel modèle ? | Les Smartphones étant plus performants et l’iPhone étant un des Smartphones les plus

en relation

  • Interview d'un couple malentendant TPE
    3626 mots | 15 pages

    Interview d’un couple de personnes malentendantes salariées en CDI 1) Etes-vous handicapée de naissance, ou à la suite d’un accident ? Audrey : Je le suis de naissance Damien : Pour ma part, j’ai eu plusieurs otites à la naissance qui ont étés mal soignées. Par conséquent, on ne sait pas si ma surdité vient d’avant, ou si elle a été engendrée à la suite de ces otites. 2)….

    montre plus
  • F2 ch1 note téléphonie mobile
    625 mots | 3 pages

    Nous devons faire face à un problème qui prend deux directions : A. Direction technique Ici il s’agit d’un enjeu financier et technique. En effet, la forte augmentation des factures de téléphonie mobile détient un rôle déclencheur dans cette démarche d’analyse. Il est nécessaire de réduire cette dépense afin de diminuer les charges de la société. Cependant, les téléphones mobiles sont indispensables à la survie de l’entreprise.….

    montre plus
  • Analyse financiere
    2764 mots | 12 pages

    En effet, ces « boutiques » permettent de téléphoner vers l’étranger à un coût défiant toute concurrence. Cela permet aux personnes de rester en contact avec leurs familles qui sont restées dans leur pays d’origine. Ce contact est primordial. Néanmoins, de nouvelles avancées au niveau des télécommunications risquent de fortement perturbés l’évolution des taxis phones. On observe depuis quelques temps que les opérateurs téléphoniques et les sociétés distribuant internet proposent à leurs clients des offres qui leurs permettent de téléphoner a l’étranger au même prix que dans le pays où ils se trouvent.….

    montre plus
  • exposé égalité Pasquer
    710 mots | 3 pages

    mais qu'elle mettrait en service un téléphone standard et j'aurais juste a transférer les appels vers une centrale de réservation suivant une tranche horaire. Au jour d'aujourd'hui rien n'est fait pour faciliter mon confort au contraire cela dérange. Un des téléphones spécifique a même été retiré. Une réceptionniste a été mise en doublon avec moi celle ci m a fait la confidence que ceci était dans le but d'éviter que je réponde ou que je comprenne mal..….

    montre plus
  • Nouvelle "la greffe"
    793 mots | 4 pages

    Un coup de téléphone me fit sursauter. Je pris mon portable, c’était ma patronne qui m appelait. -Allo, dis-je avec une voix tremblante. -Bon Aurélie, je ne peux pas accepter qu’aujourd’hui vous ne soyez pas là, on signe le contrat le plus important de l histoire du magazine. Si vous….

    montre plus
  • Tpe ondes
    1058 mots | 5 pages

    D’un côté, aujourd’hui, grâce aux progrès technologiques, les communications ont pris une importance planétaire et sont devenues l’objet d’argumentation commercial ardu entre les opérateurs du marché. De cette concurrence ressort une offre variée et une demande accrue. En effet, il y a actuellement 48 millions d’utilisateurs du téléphone portable en France, et plus de 2 milliards dans le monde. De l’autre, certaines personnes affirment que le téléphone portable est devenu plus un phénomène de mode qu’un outil de communication, ce qui rend les gens insouciants par rapport aux effets négatifs de l’onde émise sur leur organisme. Par ailleurs, les scientifiques se penchent de plus en plus sérieusement sur la question des potentiels effets des ondes émises sur le corps humain.….

    montre plus
  • DOSSIER DE NEGOCIATION
    731 mots | 3 pages

    On peut se poser la question suivante : Les montres connectés vont t’elle remplacé la téléphonie mobile ? Nous allons étudier la question en recherchant ce qu’est une montre connecté, et en envisageant ce qu’elles peuvent apporter de plus que le téléphone mobile 1. QU’EST-CE QU’UNE MONTRE CONNECTE ?….

    montre plus
  • COM ORAL BTS AG
    1014 mots | 5 pages

    Il y a également 2 comptables, une assistante pédagogique et un responsable de la communication visuelle. L’établissement compte à ce jour 232 élèves. J'accueil par téléphone une potentiel cliente, qui souhaite des renseignements concernant l'une de….

    montre plus
  • Culture G N Rale Travail Sur Les Nouvelles Technologies
    505 mots | 3 pages

    Synthèse personnelle : « Selon vous, pourquoi ne peut-on plus se passer des nouvelles technologies ? » Aujourd’hui, ils nous seraient impossibles de passer une journée sans notre téléphone, notre ordinateur en surfant sur internet, sur les réseaux sociaux et en consultant ces emails. Mais savons-nous réellement pourquoi sommes-nous autant dépendants de ces nouvelles technologies ? Dans un premier temps parlons du téléphone portable qui, selon moi, est l’outil de communication qui rend le plus de personnes dépendantes.….

    montre plus
  • Ensemble
    304 mots | 2 pages

    illustrez une phrase Techniques de communication | Règles de savoir-vivre utiles | Téléphone fixe. | « allô oui bonjour? » | Téléphone mobile.….

    montre plus
  • Mouahahah
    1144 mots | 5 pages

    B- Des consommations socialement déterminées. 1- Des équipements différenciés: % | Téléphones mobiles | Ordinateur à la maison | Accès internet | Indépendants | 85 | 87 | 81 | Cadre | 90 | 97 | 93 | Prof: intermédiaire.….

    montre plus
  • Ecriture personnelle Les nouvelles technologies favorisent-elles la vie des individus ?
    319 mots | 2 pages

    Mais sont-ils utilisés à bon escient ? Dans les transports en commun, devant les établissements scolaires, une majeure partie des étudiants utilisent leur téléphone portable. En cours, beaucoup d’entre eux les utilisent, alors que rien ne les obligent à répondre immédiatement au message reçu. C’est une certaine dépendance. Sans téléphone portable, les adolescents seraient comme « perdus », « sans repères ».….

    montre plus
  • Inegalité et dependances dans le monde
    525 mots | 3 pages

    France télécom deviennent deux sociétés distinctes. La poste peut désormais conclure des contrats avec des clients, investir à l’étranger… Le téléphone Le téléphone fut inventé par Alexander Graham Bell en 1876 puis en mai 1877, il donne une forme définitive à son téléphone qui est réversible, c'est-à-dire qu’il peut aussi bien être utilisé comme émetteur ainsi que récepteur. L’évolution du téléphone en Europe ne fut pas très rapide pour deux raisons :….

    montre plus
  • Accueil telephonique
    3259 mots | 14 pages

    | | |Réponses apportées soit de façon générale (affichage, journal d’entreprise), soit de façon personnelle et | | |individuelle (sous pli cacheté). | |La réunion par téléphone : outil de |Elle permet de réunir plusieurs interlocuteurs à la fois. | |communication latérale ou descendante |Option à prévoir sur l’abonnement téléphonique. | II - Généralités L'accueil téléphonique, c'est, dans 70 % des cas, la première image de marque d'une entreprise. Or, lors d'un accueil, nous avons bien souvent à….

    montre plus
  • telecommunication informatique
    3901 mots | 16 pages

    Les premiers systèmes de télécommunications à en bénéficier ont été les systèmes de commutation. Ceux-ci ont pour objectif d'établir des communications téléphoniques, c'est-à-dire de mettre en relation deux usagers : un usager appelant et son correspondant (usager appelé). Ils utilisent pour cela un réseau de connexion permettant de relier des entrées et des sorties associées aux lignes téléphoniques des usagers. Avant l'introduction des techniques informatiques, ce type de réseau était commandé par un système de relais électromécaniques (des électroaimants) qui, selon leur état (activé ou au repos), établissaient ou non une connexion dans ce réseau et permettaient ainsi de réaliser un….

    montre plus