Tecnologia da Informação

Alavancando a competitividade através de TI

Sociedade da informação ou Sociedade do Conhecimento

Vivemos a chamada Sociedade da Informação ou, talvez mais adequadamente falando, a Sociedade do conhecimento. Para se ter uma idéia nos países de economia mais dinâmica estima-se que cerca de 65% da capacidade de mão de obra esteja ocupada com a produção, o tratamento e a disseminação de informação.

A maior diferença em relação a sociedade industrial é que grande parte dos produtos e serviços passa a ser intangível e perecível (intangibilidade e perecíbilidade são conceitos explicados no módulo de marketing). Cada vez mais as organizações, privadas e publicas, dependem da informação para levar a cabo seus objetivos. No mundo dos negócios, a informação assume uma dimensão estratégica, ou seja, está intimamente ligada à própria vida dessas organizações.

A diferença entre a boa e a má gestão, esta na qualidade das decisões tomadas e a qualidade da informação é a principal matéria-prima para todo e qualquer processo decisório: toda decisão, por mais simples que seja, sempre envolve informação.

Entendendo a Competitividade

Vamos definir competitividade como sendo a capacidade que determinada organização tem para perpetuar sua atuação de forma autossustentável, ou seja, competitividade tem haver com continuidade dos negócios.

Um dos maiores estudiosos de competitividade Michael Porter, identifica três possíveis abordagens de negócios para assegurar a competitividade:

• Diferenciação: Os esforços concentram-se com a finalidade de oferecer um produto/serviço que tenha características especiais, que aumentam sua percepção de valor aos olhos do cliente, justificando assim o preço mais elevado que o praticado pela concorrência.

• Liderança em custo: O cliente dá preferência áquele produto/serviço porque custa menos e tem qualidade similar aos da concorrência ou, no mínimo, tem uma qualidade aceitável face ao