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2 Ce qu'il faut savoir sur les personnes en détresseLa souffrance : de la difficulté à la détresseLes sources de la détresse et le seuil de tolérance à la souffranceComprendre les réactions de l'entourage des personnes en difficultéLa crise3 Ce qu'il faut absolument savoir pour réussir à aiderL'impossibilité d'aider quelqu'un contre son gréL'absence de recettes toutes faitesL'importance de la communication non verbaleLes conditions d'accueil et de dialogueLes sentiments d'inutilité, d'impuissance et de culpabilitéLa dépendance et la perte d'autonomieLa compétence en matière d'aide relationnelle4 Ce qu'il est préférable de faireAvoir une présence forte et de qualitéFavoriser la personne en difficulté dans la relationAccepter la personne comme elle est, sans la jugerÊtre authentique et congruentRespecter la confidentialitéÊtre empathiqueConnaître les attitudes malencontreusesÊtre dans l'attitude compréhensive5 Allons plus loinApprofondissement de l'attitude compréhensiveApprofondissement de l'aide : les émotions6 La maîtrise d'une relation d'aide qui devient difficile à vivreLa personne qui aide se sent mal dans la relationQuelques points de repère pour désamorcer l'agressivité dans une relation d'aideQuelques idées essentielles sur la relation d'aide
La relation d'aide en soins infirmiers désigne les processus par lesquels l'infirmier va pouvoir prendre le rôle d'aidant auprès d'une personne en difficulté afin de l'aider à surmonter une crise. Elle se différencie de l'aspect relationnel en soins infirmiers.
Pour un professionnel, la relation d'aide est avant tout un savoir être. La relation est centrée sur la personne en demande ou en souffrance. Elle permet de l'accompagner dans son parcours de vie. Il ne s'agit pas de trouver ou d'apporter les solutions, mais plutôt de cheminer et d'aider la personne à trouver par elle-même sa solution. La relation d'aide est une forme d'accompagnement, même si parfois elle nécessite des interventions plus