Tendance du e-commerce I) Chiffres clés et tendances
Quelques chiffres * Les chiffres d’affaires du commerce électronique progresse d’environ 30 à 40%/an… mais le e-commerce ne représentait aux Etats-Unis que 2,5% du commerce de détail en 2005 et 3,4% fin 2007. * En Europe, le e-commerce en 2007 représente 4,5% du chiffre d’affaire des entreprises contre 2,1% en 2004 (Irlande: 9,8%; Norvège: 8,5%; UK: 7%; Italie: 1%) * 32000 sites marchands en France fin 2007. Attirer des clients sur son site devient de plus en plus complexe et coûteux * Le réseau permet aussi de contourner les logiques marchandes II) Du e-business au e-commerce
Typologie fondée sur la nature des acteurs * Le commerce B2C (Business to Consumer) * Le commerce B2B (Business to Business) * Le commerce G2C (Government to Citizen) * Le commerce G2B (Government to Business) * Le commerce C2C (Consumer to Consumer)
Typologie fondée sur le nombre d’acteurs

III) Panorama des modèles d’affaires
Les modèles transactionnels * Les sites marchands * Pure player * Click and mortar * Click and paper * Les sites de vente directe * Sites marchands créés, animés et gérés directement par des industriels * Accès à des services en ligne (titre de presse ou logiciel) * Les sites de vente privée * Proposent des produits en quantité limitée à des prix défiants toute concurrence * Logique de club avec parfois un droit d’entrée et/ou une obligation de parrainage
Les modèles relationnels * Les sites de courtage * Le e-commerce voit foisonner des intermédiaires variés (produits financiers, billetterie, tourisme, etc.) * Accompagne le client dans son acte d’achat en ligne, jusqu’à la transaction finale * Généralement rémunérés par une commission fixe ou variable * Les infomédiaires * Spécialistes de la diffusion d’information aux acheteurs potentiels (guides, annuaires,