ÉTAT DE LA SITUATION • La SAQ est une société d’État. Une société d’état est un synonyme d’«entreprise publique». Il s’agit d’une entité appartenant à part entière à l’État (de façon directe ou indirecte) et qui fournit un service commercial (bien ou service) jugé d’intérêt général. À titre de société d’état, la SAQ est exonérée de l’impôt sur les bénéfices.
• Éco responsable (sac de plastique, 5 camions hybrides) Recyclent presque la totalité des bouteilles de verre qu’ils vendent. 1.7 millions de bouteilles ont été réduites en poudre et ont été intégrées dans le béton des succursales
• Responsabilité sociale : la SAQ est engagée auprès de 500 organismes par des dons et commandites de 7,4 millions. (Éduc-Alcool 3.1 millions en 2012-2013)
• Le mandat de la SAQ est de faire le commerce des boissons alcooliques en offrant une grande variété de produits de qualité.
• La SAQ verse d’importantes sommes aux deux paliers de gouvernement sous forme de taxes et de droit (CA 384.6 millions et QC 330 millions) ainsi qu’un dividende au gouvernement du Québec (1.030 milliard pour 2013).
• L’unique actionnaire de la SAQ est le ministre des Finances du Québec.
• Emploie environ 7 500 personnes à travers le Québec
• Environ 400 succursales
• Satisfaction de la clientèle atteignant 94%.
• Indice de mobilisation des employés (IME) dans la moyenne des grandes entreprises du Québec à +24 points depuis cette année, ce qui est dans la norme pour une grande entreprise.
• Taux de croissance des ventes en 2013 de 4.1%
• Centre de recyclage.
• Stratégies orientées vers les désirs et les besoins des consommateurs.
• Milieu syndiqué
• Produits et des ententes avec de multiples pays (France, Angleterre, Afrique du sud)
• Souci d’améliorer la qualité de leur logistique et la sécurité des employés au niveau de l’approvisionnement.
• L’état de la situation à l’époque 2006 VS aujourd’hui (ligne du temps) à voir où le mettre DÉFINIR LE PROBLÈME Le fonctionnement