Sujet pré-mémoire

E-marketing et e-commerce, Pascal Lannoo et Corinne Ankri
E-commerce : De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle, Henri Isaac, Pierre Volle, et Yann Bréban Créer son commerce ou son e-commerce, Pialot Dominique

Le grand public et le risque perçu dans l'achat sur internet.
L’impact du e-commerce sur l’organisation marketing ?
Internet est il devenu un mass media ?
 Introduction
 1. Revue de la littérature
 1.1. E-commerce vs commerce traditionnel
 1.1.1. Les avantages du e-commerce par rapport au commerce traditionnel
 1.1.2. Compenser les désavantages du e-commerce
 1.2. L’expérience d’achat en ligne
 1.2.1. Qualité de l’offre et adéquation au processus décisionnel
 1.2.2. Navigabilité et facilité d’utilisation
 1.2.3. La confiance
 1.2.4. Intensité et agréabilité de l’expérience
 1.3. Méthodologies d’optimisation du taux de conversion
 1.3.1. Le processus de conversion étape par étape
 1.3.2 L’optimisation des pages
 2. Modèle conceptuel
 2.1. L’attractivité de l’offre
 2.1.1. La profondeur du catalogue
 2.1.2. L’impression de faire une « bonne affaire »
 2.1.3. La mise en avant des offres commerciales
 2.2. La richesse de l’information
 2.2.1. Les informations objectives sur le produit
 2.2.2. Les informations subjectives sur le produit
 2.2.3. Les informations différenciantes
 2.3. La confiance
 2.3.1. Les éléments de réassurance
 2.3.3. Le design
 2.4. L’ergonomie
 2.4.1. L’accessibilité
 2.4.2. La navigabilité
 2.4.3. La lisibilité
 2.5. L’intensité de l’expérience
 2.5.1. Le temps passé sur le site
 2.5.2. Le nombre d’actions effectuées
 Conclusion
La volonté de convertir plus de consommateurs au commerce électronique ainsi que l’intense concurrence entre les sites marchands motivent les e-commerçants à optimiser leur site pour qu’il convertisse plus de visiteurs en clients. La présente