Thalys b2b

865 mots 4 pages
Thalys, c'est quoi ?
Thalys est un train à grande vitesse qui relie 4 grandes destinations. Ces 4 grandes destinations sont : - Paris - Bruxelles - Amsterdam - Cologne

Thalys International
Thalys International assure le service commercial du transport ferroviaire « Thalys » . Répartition du capital : - 62% par la SNCF - 28% par la SNCB - 10% par la DB (Beutsche Bahn)

0) Observation
- Observer ce qui est observable : 1) Le lieu (quartier, société, parking) 2) Internet (site personnel, site financier) But : récolter un maximum d'infos

1) Introduction
1) être présentable 2) être souriant 3) être poli (bonjour, merci, s.v.p) 4) questions brises-glaces (mobilier, détail) 5) savoir se présenter (s'exercer)

1) Introduction
« Bonjour, je m'apelle (nom) » « Je suis un représentant de Thalys International, une entreprise européenne. » « Thalys International (nous) assure(-ons) le service commercial du transport ferroviaire des passagers à travers l'europe. » « Thalys International est le fruit d'une étroite collaboration entre la SNCF, la SNCB et la DB. »

2) Découverte
2.1) Les questions ouvertes : - Quels seraient vos critères de choix pour adopter le TGV ? - Comment faites-vous pour vous déplacer en temps normal ? - Pourquoi ou pour quelles raisons ?

2) Découverte
2.1) Les questions ouvertes : - Que savez-vous de nos services ? - Quels sont les désagréments que vous avez l'habitude de rencontrer pendant vos trajets ? - Quel est votre point de vue sur l'écologie ?

2) Découverte
2.1) Les questions ouvertes : - À quand remonte votre dernier voyage en train ? ( évaluer le niveau de connaissance) - Que pensez-vous de la méthode d'achat des tickets de transport ? - Combien de vos employés utilisent une voiture, quel est votre avis sur les coûts que cela engendre ?

2) Découverte
2.2) Les questions fermées : - Aimeriez-vous pouvoir continuer à travailler tout en vous déplaçant ? - Avez-vous déjà pris le TGV ? - Avez-vous été satisfait du

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