Synthèse Marketing M1-S2

Introduction

Chapitre 1 : Le processus de perception
1.1 – La sensation
1.2 – L’attention
1.3 – L’interprétation

Chapitre 2 : Le rôle de la mémoire
2.1 – Le processus de mémorisation
2.2 – Mémoire sensorielle, mémoire CT & LT
2.3 – Les marqueurs de mémoire
2.4 – Le fonctionnement des émotions
2.5 – Le rôle des représentations mentales

Chapitre 3 : Le processus de décision
3.1 – Le besoin
3.2 – La recherche d’information
3.3 – L’évaluation des propositions
3.4 – Le choix du produit
3.5 – La satisfaction

Quelles sont les 3 étapes de réflexion marketing et leurs techniques associées ?
• marketing d’étude (sondages, panels, études de motivation, études d’audience des médias, veille concurrentielle, prévision des ventes, tests de produits)
• marketing stratégique (segmentation, positionnement)
• marketing opérationnel (mix, merchandising, vente)

Dans quelle phase le comportement du consommateur rentre-t-il ?
Le marketing d’étude, au niveau de la compréhension du marché.

Qu’est-ce que le marketing mix ?
• produit (gamme, cycle de vie)
• prix (contrainte et méthodes de fixation liées aux coûts, à la demande, aux distributeurs)
• distribution (commerce indépendant / intégré / associé. Distribution intensive / sélective / exclusive)
• communication (média, hors média, promotion marketing direct)

Introduction
Que sont les objets de consommation ?
Produits ou services. Ils ne sont pas forcément tangibles, ça peut être des éléments intangibles comme le tri sélectif (on n’achète pas mais on adhère à une idée), ça peut être également une émission de télé.

Qu’entend-on par consommateur ?
Ça ne va pas seulement avec le terme acheteur, celui qui accompagne et qui influence le choix de l’autre va être un consommateur également.

Quels sont les différents rôles du consommateur ?
Acheteur, Décideur, Utilisateur, Prescripteur.

Qu’est-ce que le groupe primaire ?
C’est le groupe dont on